| מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/04/2021 |
| שעה: | 10:13:29 |
|
בוקר טוב,
רשמתי את ביתי לסדנת רכיבה על סוסים שהתקיימה במהלך חול המועד פסח בין התאריכים 29/03/21-1/04/21.עלות הסדנה 1200 ש"ח.
ביתי הגיעה למפגש הראשון ולצערי באותו ערב חלתה (התקררה מאד).
שלחתי כמובן הודעת טקטס לחוה ועדכנתי על אי הגעתנו יום אחרי.
גם בשלושת הימים שלאחר מכן היא עדיין הייתה חולה (כולל חום) ולכן לא הגיעה לשלושת הימים הנוספים של הסדנה.גם במקרה הזה הודעתי בהודעת טקטס כל ערב כי לא נגיע עקב מחלתה.
לאחר תום הסדנה שוחחתי לפחות 3 פעמים עם המזכירה בחווה על מנת לברר מה ניתן לעשות כי בכל זאת מדובר במחלה בלתי צפויה והסכום ששילמנו גבוה מאד.
חשוב לי לציין כי לא הייתי לחוצה על החזר כספי ואף המרה של הימים שהחסירה בשיעורים אחרים שיש בחווה הייתה בהחלט מספקת (ביתי עשתה שם שיעוריים פרטיים ברכיבה ספורטיבית). אך לצערי בכל פעם נעניתי בשלילה הן לגבי החזר כספי והן לגבי המרה הסכום ש"הספדנו" בשירות אחר הניתן בחווה.ביקשתי שהמנכל"ית שלא אישרה את ההחזר תדבר איתי ישירות אך זאת מעולם לא חזרה אליי.
מיותר לציין כי יש לי אישור מחלה רשמי מרופא ואף ציינתי זאת בפניהם.
מבחינתם, "תפסנו" מקום בסדנה ומישהו אחר יכול היה להירשם במקומה.
פניתי לישארכרט ופתחתי תלונה על הכחשת עסקה אך לצערי במקרים כאלה של אי הגעה בשל מחלה, ישראכרט מנועה מלבטל את העסקה.
אשמח לעצתכם מה ניתן לעשות?
תודה מראש,
קרן |
|
|
אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה
re:אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה