חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה עקב טעות במחיר
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/04/2021
שעה:	22:26:31
שלום רב בתאריך ה4.4 הזמנתי שיש וכיור בעלות כוללת של כ 18.6 אלף שקל.(ובגלל שינוי בעובי הקנט נוספה תוספת של 1700 שח) מודד הגיע בתאריך 12.4 ולקח מידות אך טרם הועבר לייצור. חייבים לאשר את מקומות החיתוך וזה טרם בוצע. היום קבלתי טלפון המציגה שבגלל טעות אנוש שלה (התנצלה מספר פעמים) בשורת ההזמנה של הכיור לא מופיע מקט ולכן הסכום מופיע באפס. אציין שהזמנה יש עוד רכיבים שמופיעים בסכום אפס כמו התקנה עבודה מדידה והסכום הכולל היה סביר בהחלט ולא העיד על כך שמשהו לא תקין. מבחינת הנציגה היא דורשת שאוסיף 3000 שח על הכיור או שאביא כיור ממקום אחר.. אני מבחינתי הסברתי לה שאם המחיר היה כל כך גבוה לא הייתי סוגרת את ההזמנה ( מה גם שהגעתי אליה אחרי שכבר בטלתי הזמנה במקום אחר וגם שם המחיר כולל כיור היה ,20 אלף שח.. ככה שהמחיר בהזמנה סביר ביותר) מה האפשרויות העומדות לפני? האם אפשר לבצע את העסקה ללא תוספת תשלום על הכיור האם יש לי את הזכות לבטל ללא דמי ביטול? בהזמנה מצוין שלאחר מדידה הביטול היא 10% מההזמנה. אודה לתשובה בהקדם

18/4/2021 22:26	עדי	ביטול עסקה עקב טעות במחיר
ביטול עסקה עקב טעות במחיר מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2021 שעה: 22:26:31 שלום רב בתאריך ה4.4 הזמנתי שיש וכיור בעלות כוללת של כ 18.6 אלף שקל.(ובגלל שינוי בעובי הקנט נוספה תוספת של 1700 שח) מודד הגיע בתאריך 12.4 ולקח מידות אך טרם הועבר לייצור. חייבים לאשר את מקומות החיתוך וזה טרם בוצע. היום קבלתי טלפון המציגה שבגלל טעות אנוש שלה (התנצלה מספר פעמים) בשורת ההזמנה של הכיור לא מופיע מקט ולכן הסכום מופיע באפס. אציין שהזמנה יש עוד רכיבים שמופיעים בסכום אפס כמו התקנה עבודה מדידה והסכום הכולל היה סביר בהחלט ולא העיד על כך שמשהו לא תקין. מבחינת הנציגה היא דורשת שאוסיף 3000 שח על הכיור או שאביא כיור ממקום אחר.. אני מבחינתי הסברתי לה שאם המחיר היה כל כך גבוה לא הייתי סוגרת את ההזמנה ( מה גם שהגעתי אליה אחרי שכבר בטלתי הזמנה במקום אחר וגם שם המחיר כולל כיור היה ,20 אלף שח.. ככה שהמחיר בהזמנה סביר ביותר) מה האפשרויות העומדות לפני? האם אפשר לבצע את העסקה ללא תוספת תשלום על הכיור האם יש לי את הזכות לבטל ללא דמי ביטול? בהזמנה מצוין שלאחר מדידה הביטול היא 10% מההזמנה. אודה לתשובה בהקדם

20/4/2021 12:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה עקב טעות במחיר
re:ביטול עסקה עקב טעות במחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2021 שעה: 12:57:09 שלום רב עדי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה בין היתר, הטעיה במחיר. בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. לפיכך ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.