חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית
מחבר:	Zohar Katsir (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/04/2021
שעה:	15:19:54
אני נוסע קבוע ברכבת ישראל. לאחרונה הושבת כרטיס הרב קו שלי והחלטתי להשתמש באפליקצית תשלומים. הורדתי את moovit והתחלתי להשתמש. עד כה 2 תקלות משמעותיות שמייקרות את מחיר הנסיעה. 1. לא מכירים בתעודת נכה צהל כזכאות להנחה - טוענים כי יש צורך ב 50% נכות על מנת לקבל הנחה ברכבת. בפועל, רכבת ישראל מכחישים את האמור ומסתפקים בתעודת נכה בכל רמת נכות. גם בתקנות לא מצאתי תקנה שמחייבת 50% נכות לצורך הנחה. עד כה במשך 15 שנים נהנתי מההנחה. 2. מחייבים בפועל מעל התאריך הנקוב. חופשי יומיי שעלותו בקופת התחנה 39 שח (קריות - תל אביב) מחוייב באפליקציה ב 49 שח. בירור שלי מול שירות הלקוחות של moovit לא מעלה תשובה רצינית ומבוססת.

18/4/2021 15:19	Zohar Katsir	אפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית
אפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית מחבר: Zohar Katsir (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2021 שעה: 15:19:54 אני נוסע קבוע ברכבת ישראל. לאחרונה הושבת כרטיס הרב קו שלי והחלטתי להשתמש באפליקצית תשלומים. הורדתי את moovit והתחלתי להשתמש. עד כה 2 תקלות משמעותיות שמייקרות את מחיר הנסיעה. 1. לא מכירים בתעודת נכה צהל כזכאות להנחה - טוענים כי יש צורך ב 50% נכות על מנת לקבל הנחה ברכבת. בפועל, רכבת ישראל מכחישים את האמור ומסתפקים בתעודת נכה בכל רמת נכות. גם בתקנות לא מצאתי תקנה שמחייבת 50% נכות לצורך הנחה. עד כה במשך 15 שנים נהנתי מההנחה. 2. מחייבים בפועל מעל התאריך הנקוב. חופשי יומיי שעלותו בקופת התחנה 39 שח (קריות - תל אביב) מחוייב באפליקציה ב 49 שח. בירור שלי מול שירות הלקוחות של moovit לא מעלה תשובה רצינית ומבוססת.

19/4/2021 14:28	המועצה לצרכנות	re:אפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית
re:אפליקציות תשלום בתחבורה הציבורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/04/2021 שעה: 14:28:11 שלום רב Zohar, במידה שבוצעה פניה בכתב לחברה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.