חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יצרן מכשיר גז מסרב לכבד אחריות בלי אסמכתא של חיבור לצנרת גז ע"י טכנאי
מחבר:	ארנון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/04/2021
שעה:	16:45:17
היי. לפני מספר חודשים רכשתי פטריית גז לחימום אזור ישיבה בגינה. המכשיר סובל מבעיה חוזרת מהיום הראשון שלפעמים הוא לא נדלק כלל או נכבה באמצע הפעולה. היבואן מסרב לכבד את האחריות בלי אסמכתא של חיבור המכשיר לצנרת הגז הביתי על ידי טכנאי גז מטעמי. לא שמרתי את פרטי הטכנאי או הקבלה כך שאין לי אסמכתא כזו. מצד שני, הזמנתי לאחרונה ביוזמתי בדיקה של חברת הגז המאשרת שצנרת הגז תקינה והבעיה היא לא במערכת הגז הביתית. יש לציין שהדרישה לחיבור ע"י טכנאי גז מופיעה רק בפרק האזהרות בתחילת המדריך למשתמש אבל לא בתעודת האחריות ובתנאי האחריות שלה. בשום מקום לא מצויין שאסמכתא כזו מהווה תנאי לאחריות. והמכשיר נמכר במפורש להתקנה עצמית בלי דרישה להזמין טכנאי של החברה לפתיחה או התקנה שלו. האם מותר ליבואן לסרב לאחריות בתואנה הזו? בתודה, ארנון

17/4/2021 16:45	ארנון	יצרן מכשיר גז מסרב לכבד אחריות בלי אסמכתא של חיבור לצנרת גז ע"י טכנאי
יצרן מכשיר גז מסרב לכבד אחריות בלי אסמכתא של חיבור לצנרת גז ע"י טכנאי מחבר: ארנון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2021 שעה: 16:45:17 היי. לפני מספר חודשים רכשתי פטריית גז לחימום אזור ישיבה בגינה. המכשיר סובל מבעיה חוזרת מהיום הראשון שלפעמים הוא לא נדלק כלל או נכבה באמצע הפעולה. היבואן מסרב לכבד את האחריות בלי אסמכתא של חיבור המכשיר לצנרת הגז הביתי על ידי טכנאי גז מטעמי. לא שמרתי את פרטי הטכנאי או הקבלה כך שאין לי אסמכתא כזו. מצד שני, הזמנתי לאחרונה ביוזמתי בדיקה של חברת הגז המאשרת שצנרת הגז תקינה והבעיה היא לא במערכת הגז הביתית. יש לציין שהדרישה לחיבור ע"י טכנאי גז מופיעה רק בפרק האזהרות בתחילת המדריך למשתמש אבל לא בתעודת האחריות ובתנאי האחריות שלה. בשום מקום לא מצויין שאסמכתא כזו מהווה תנאי לאחריות. והמכשיר נמכר במפורש להתקנה עצמית בלי דרישה להזמין טכנאי של החברה לפתיחה או התקנה שלו. האם מותר ליבואן לסרב לאחריות בתואנה הזו? בתודה, ארנון

18/4/2021 17:03	המועצה לצרכנות	re:יצרן מכשיר גז מסרב לכבד אחריות בלי אסמכתא של חיבור לצנרת גז ע''י טכנאי
re:יצרן מכשיר גז מסרב לכבד אחריות בלי אסמכתא של חיבור לצנרת גז ע''י טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2021 שעה: 17:03:16 שלום רב ארנון, על מנת לברר בעניין, פנה אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.