חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעת מתקין בטענת חולי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2021
שעה:	16:54:21
שלום רב יוני, עקרונית, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" קןבע כי: " (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים; (2) פעל נותן השירות בניגוד להוראות סעיף קטן (ג)(2) לעניין הקריאה הטלפונית – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים. ..." עם זאת, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לפיכך, ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

14/4/2021 11:43	יוני	אי הגעת מתקין בטענת חולי
אי הגעת מתקין בטענת חולי מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2021 שעה: 11:43:53 הי. עברנו לדירה חדשה ולקחנו מישהו שישים לנו מקלחונים. היה אצלנו בבית פעם פעמיים לעשות מדידות ואמר לנו שתוך כך וכך זמן יתקינו לנו את המקלחונים. לבקשתו שילמנו לו על השירות מראש. עם הזמן נתן עוד ועוד תירוצים - המתקין חולה, הוא חולה וכל פעם דחינו ודחינו את ההגעה שלו. קבענו שהוא יגיע היום בין 09:00 ל- 11:00. הוא לא עונה לי בטלפון ובהודעות (השעה כבר עוד מעט 12:00). קראתי את החוק ולא ברור לי למה אני זכאי במידה והוא לא מגיע היום ואומר לי שוב שהוא היה חולה. זה נכנס תחת סיבות שהוא לא יכול היה להיות מודע אליהן ולשלוט בהן? מה מגן עלי במקרה כזה?

14/4/2021 16:54	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת מתקין בטענת חולי
re:אי הגעת מתקין בטענת חולי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2021 שעה: 16:54:21 שלום רב יוני, עקרונית, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" קןבע כי: " (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים; (2) פעל נותן השירות בניגוד להוראות סעיף קטן (ג)(2) לעניין הקריאה הטלפונית – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים. ..." עם זאת, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לפיכך, ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.