חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אל על
מחבר:	Asher (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2021
שעה:	13:22:05
שלום בשנת 2019 סגרתי טיסה דרך אל על לברצלונה ליוני 2020 בסך 800 דולר.בעקבות הקורונה בוטלה הטיסה וניתן זיכוי. בזיכוי השתמשנו לטיסה לאמסטרדם ב2021 לצערנו בוטל השייט ולכן שינתי את הטיסה לברצלונה והוספתי 488 דולר 350 במזומן והשאר בזיכוי שנותר. ושוב פעם השייט בוטל והשתנה לאתונה עלות הטיסה לאתונה הוא לפי אל על 800 דולר ולאחר כל התשלומים שלנו עלות של 1260 דולר. עקב השינוי אל על טענה שאין החזר לא בכסף ולא בזיכוי. איך יתכן שיש הפרש לדעתי הוספתי 488 דולר ושזה הפוך אין החזר בכלל. הכרטיס נקנה עם אופציה לשינוי. שבקשתי לקבלת הכסף נטען שאני אקבל את הכרטיסים המקורים פחות 340 דולר. האם כדאי לקחת את הכסף שנשאר או לתבוע בבית משפט או לקחת את הכסף שנשאר וגם לתבוע?

14/4/2021 13:22	Asher	אל על
אל על מחבר: Asher (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2021 שעה: 13:22:05 שלום בשנת 2019 סגרתי טיסה דרך אל על לברצלונה ליוני 2020 בסך 800 דולר.בעקבות הקורונה בוטלה הטיסה וניתן זיכוי. בזיכוי השתמשנו לטיסה לאמסטרדם ב2021 לצערנו בוטל השייט ולכן שינתי את הטיסה לברצלונה והוספתי 488 דולר 350 במזומן והשאר בזיכוי שנותר. ושוב פעם השייט בוטל והשתנה לאתונה עלות הטיסה לאתונה הוא לפי אל על 800 דולר ולאחר כל התשלומים שלנו עלות של 1260 דולר. עקב השינוי אל על טענה שאין החזר לא בכסף ולא בזיכוי. איך יתכן שיש הפרש לדעתי הוספתי 488 דולר ושזה הפוך אין החזר בכלל. הכרטיס נקנה עם אופציה לשינוי. שבקשתי לקבלת הכסף נטען שאני אקבל את הכרטיסים המקורים פחות 340 דולר. האם כדאי לקחת את הכסף שנשאר או לתבוע בבית משפט או לקחת את הכסף שנשאר וגם לתבוע?

18/4/2021 14:03	המועצה לצרכנות	re:אל על
re:אל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2021 שעה: 14:03:15 שלום רב Asher, זו אמורה להיות החלטה שלך. במידה שאתה מעוניין שנברר בעניין אתה מוזמן לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.