Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

לפיכך, בהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות וכי הצרכן עומד במועד הקבוע בדין לביטול העסקה, הרי שבאפשרות הצרכן לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו בהתאם לקבוע בעסקת מכר מרחוק, כאמור לעיל.

החזרת בגד ים שנקנה בעסקת אינטרנט

מחבר:

לי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/04/2021

שעה:

14:36:39

שלום,

ברצוני לברר מה החוק קובע בנושא היות ומסתמנת אי בהירות.
מחד, החוק מאפשר החזרת פריטים שנקנו בעסקת מכר מרחוק,
מאידך, אתר האינטרנט מציין כי לפי משרד הבריאות לא תינתן החזרה של בגדי ים.

כן מתאפשרת החלפה. לא ברור מה ההבדל אם כן, למה שתינתן אפשרות להחליף ולא להחזיר.
מבחינת הגיינה הפריט היה אצל הלקוח/ה.

מה ההגנה העומדת בפני הצרכן? האם ניתן להחזיר בגד ים שנקנה במכר מרחוק? גם לפי הנחיות משרד הבריאות?

re:החזרת בגד ים שנקנה בעסקת אינטרנט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/04/2021

שעה:

12:35:42

שלום רב לי,

האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

עם זאת, בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מופיעים המקרים בהם אין לצרכן זכות חרטה בעסקת מכר מרחוק, כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –
(1) טובין פסידים;
...

(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

..."

re:re:החזרת בגד ים שנקנה בעסקת אינטרנט

מחבר:

לי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/04/2021

שעה:

10:19:23

תודה על המענה.
אשמח להפניה למיקום בתקנה שבה נאמר שבעסקת מכר מרחוק ניתן להחזיר בגד-ים/הלבשה תחתונה,
שכן במספר רב של חנויות אינטרנטיות עולה ההערה לפיה לא ניתן להחזיר פריטים אלו.

תודה!

re:re:החזרת בגד ים שנקנה בעסקת אינטרנט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/04/2021

שעה:

15:51:53

שלום רב לי,

עקרונית, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה בעסקת מכר מרחוק, ואילו המוצר המדובר אינו נמנה ברשימה, אלא אם כן, מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן.