| ![]() |
| re:re:חלק שחסר | ||
| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 14/04/2021 | |
| שעה: | 10:24:04 | |
| שלום רב דניאלה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, תקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קןבעת כי במייבש כביסה על היבואן/יצרן לספק חלקי חילוף במשך 7 שנים(מתוכם שנת אחריות אחת הקבועה בדין). במוצר שנמצא בשנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את מייבש הכביסה בתוך 3 ימים ממועד ביצוע הקריאה לתיקון המוצר. עם זאת, תקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי במקרה בו היבואן/יצרן מוכיח כי מקור הקלקול במוצר נגרם במכוון על ידי הצרכן, אזי' הוא פטור מביצוע התיקון במוצר. לפיכך, והיות שאת טוענת כי המוצר נרכש לפני שנתיים יש לברר אם יש ברשותך תעודת אחריות ואם כן, האם מדובר בתעודת אחריות מורחבת ותוך כמה זמן על היבואן/יצרן לספק חלקי חילוף. | ||
| 12/4/2021 13:29 | משה |
re:חלק שחסר |
| 14/4/2021 10:24 | המועצה לצרכנות |
re:re:חלק שחסר |