חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול קניה
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/04/2021
שעה:	02:29:13
שלום רב, הזמנתי שרשרת עם שם. כשהשרשרת הגיעה היה נראה שקיים חוסר דיוק באחת האותיות. ביקשתי לבדוק וקיבלתי תשובה שאכן קיים הבדל של מאיות המילימטר וצריך צורף ממש מיומן כדי לקבל תוצאה מדויקת. כמו כן הואשמתי שלא ביקשתי לבדוק מראש איך השרשרת תראה. אמרתי שהייתי שמחה אם השרות היה ניתן כי לא ידעתי שקיימת בכלל אפשרות כזו. שאלתי היא האם במקרה כזה אני יכולה לבטל את הקניה ולדרוש חזרה את התשלום. תודה.

14/4/2021 02:29	שרה	ביטול קניה
ביטול קניה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2021 שעה: 02:29:13 שלום רב, הזמנתי שרשרת עם שם. כשהשרשרת הגיעה היה נראה שקיים חוסר דיוק באחת האותיות. ביקשתי לבדוק וקיבלתי תשובה שאכן קיים הבדל של מאיות המילימטר וצריך צורף ממש מיומן כדי לקבל תוצאה מדויקת. כמו כן הואשמתי שלא ביקשתי לבדוק מראש איך השרשרת תראה. אמרתי שהייתי שמחה אם השרות היה ניתן כי לא ידעתי שקיימת בכלל אפשרות כזו. שאלתי היא האם במקרה כזה אני יכולה לבטל את הקניה ולדרוש חזרה את התשלום. תודה.

14/4/2021 16:13	המועצה לצרכנות	re:ביטול קניה
re:ביטול קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2021 שעה: 16:13:41 שלום רב שרה, בפנייתך את מציינת כי: "...כן הואשמתי שלא ביקשתי לבדוק מראש איך השרשרת תראה. אמרתי שהייתי שמחה אם השרות היה ניתן כי לא ידעתי שקיימת בכלל אפשרות כזו..."- האם מידע זה הופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, ובהנחה שמידע זה לא נמסר לך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.