| מחבר: | גילי ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/04/2021 |
| שעה: | 11:16:21 |
|
היי,
נרשמתי למכון כושר ברשת מוכרת גרייט שייפ בתחילת חודש ספטמבר. במהלך הסגר (חודש אחרי) שלחתי בקשה מסודרת לביטול המנוי אך התשלומים **לא בוטלו**.
כל התקופה לא היה מענה טלפוני או במייל מפני שהעובדים היו בחל"ת, אולם התשלומים המשיכו לרדת, ולרדת.... בסיום הסגר שוב פניתי ואז נאמר לי כי ניתן לבטל תשלומים עתידיים אבל את כל התשלומים שחויבו בתקופת הסגר (6 תשלומים) לא ניתן לזכות. הם האריכו את תקופת המנוי, למרות שאני לא מעוניינת בהארכת התקופה אלא קבלת החזר בלבד.
האם זה חוקי? מה ניתן לעשות בנושא?
ניסיתי להתקשר לייעוץ עם המועצה לצרכנות אבל לא היה מענה |
|
|
אי קבלת החזר עבור ביטול מנוי בחדר כושר
re:אי קבלת החזר עבור ביטול מנוי בחדר כושר