חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה דרך אתר אינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/04/2021
שעה:	13:41:47
שלום רב לינה, מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

10/4/2021 21:02	לינה	רכישה דרך אתר אינטרנט
רכישה דרך אתר אינטרנט מחבר: לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 21:02:50 שלום בתאריך 18.3.21 ביצעתי רכישה של מעצבת שמשווקת את מוצריה דרך אתר מסויים. קיבלתי את החבילה בתאריך 23.3.21 בתאריך ה1.4.21 פניתי אל המעצבת בכוונתי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כספי כפי שהיה רשום באתר (החזרות עד 14 יום מזכות בהחזר כספי לכרטיס האשראי שבו הוא נרכש). המעצבת טענה כי ההחזר הכספי הוא רק תוך 48 יום מקבלת ההזמנה ולאחר מכן יש זיכוי לחנות. פניתי אל האתר שדרכו המעצבת מוכרת את עיצוביה והם ענו לי שאכן החוק הוא לטובתי והם פנו אל המעצבת והציגו לה את החוק ושעליה לתת לי החזר כספי.הם דיברו איתה ב4.4.21. מאז פניתי למוכרת פעמיים דרך הוואטסאפ ולא קיבלתי שום התייחסות. מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה? האם לאתר יש מחוייבות כלפי? האם רק למעצבת?אני יודעת שהחוק הוא לטובתי אך המעצבת כרגע מסננת אותי. אשמח לייעוצכם. תודה רבה

12/4/2021 13:41	המועצה לצרכנות	re:רכישה דרך אתר אינטרנט
re:רכישה דרך אתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:41:47 שלום רב לינה, מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.