Pionet forum פיונט פורם

re:החזרת ספר שהוזמן במיוחד עבורי מחו׳׳ל

מחבר:

תאריך:

12/04/2021

שעה:

16:19:00

שלום רב דוד,

חסרים פרטים כגון:
האם המוצר סופק לך? האם פתחת את אריזתו?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מתי סופק המוצר(תאריך)?

מה המדיניות של בית העסק במקרה של ביטול עסקה?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.

עם זאת, בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן ניתן למצוא את המקרים בהם אין לצרכן זכות חרטה בהם, כדלקמן:
" (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –

(1) טובין פסידים;

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

...

(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."