חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת מוצר
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2021
שעה:	12:59:20
שלום, רכשתי דרך מנוי פיס שובר לסט סירים שאותם הייתי אמורה לקבל באחת מחנויות רשת נעמן. עבר כבר למעלה מחודש ובכל פעם שאני הולכת לחנות (ניסיתי בסניפים שונים) אומרים שאין את הסט. שאני מבקשת להשאיר מספר ושיתקשרו אליי כשהוא יגיע התשובה שאני מקבלת היא שאין טלפון בסניף ולכן הם לא עושים זאת. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות של רשת נעמן- פעם אחת טלפונית והבטיחו שיחזרו אליי אחרי שלקחו פרטים ולא חזרו.. לאחר כמה ימים פניתי דרך מייל של שירות לקוחות וקיבלתי מייל חוזר שיחזרו אליי תוך 72 שעות אך גם לא חזרו. במקרה כזה מי אחראי למוצר ומול מי אני פותחת את התלונה? האם הרשת בו אני אמורה לקבל אותו או פיס פלוס שממנו רכשתי את השובר. כמובן שהכסף כבר ירד באשראי. תודה רבה על המענה

8/4/2021 12:59	הילה	אי קבלת מוצר
אי קבלת מוצר מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 12:59:20 שלום, רכשתי דרך מנוי פיס שובר לסט סירים שאותם הייתי אמורה לקבל באחת מחנויות רשת נעמן. עבר כבר למעלה מחודש ובכל פעם שאני הולכת לחנות (ניסיתי בסניפים שונים) אומרים שאין את הסט. שאני מבקשת להשאיר מספר ושיתקשרו אליי כשהוא יגיע התשובה שאני מקבלת היא שאין טלפון בסניף ולכן הם לא עושים זאת. ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות של רשת נעמן- פעם אחת טלפונית והבטיחו שיחזרו אליי אחרי שלקחו פרטים ולא חזרו.. לאחר כמה ימים פניתי דרך מייל של שירות לקוחות וקיבלתי מייל חוזר שיחזרו אליי תוך 72 שעות אך גם לא חזרו. במקרה כזה מי אחראי למוצר ומול מי אני פותחת את התלונה? האם הרשת בו אני אמורה לקבל אותו או פיס פלוס שממנו רכשתי את השובר. כמובן שהכסף כבר ירד באשראי. תודה רבה על המענה

11/4/2021 14:09	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר
re:אי קבלת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 14:09:42 שלום רב הילה, בפנייתך את מציינת כי: "..., רכשתי דרך מנוי פיס שובר לסט סירים שאותם הייתי אמורה לקבל באחת מחנויות רשת נעמן..."- עליך לפנות אל הנהלת החברה ממנה נרכש השובר, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.