Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חשבונית מס

מחבר:

אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/04/2021

שעה:

18:19:02

שלום,
בעסקת מכר מרחוק, ביקשתי בהערות ההזמנה לשנות את הכתובת המופיעה על חשבונית הרכישה מאחר והחברה לא מאפשרת לפצל בין כתובת למשלוח וכתובת לחשבונית. פניתי מספר רב של פעמים וזה לא בוצע ונשלחה אליי חשבונית מס בכתובת המשלוח ולא בכתובת של העסק. דיברתי עם שירות הלקוחות ועם הנהלת הרשת מספר פעמים וזה עדיין לא בוצע, בעקבות כך החלטתי לבטל את ההזמנה. גם בחשבונית הזיכוי לא שינו את הכתובת ורק לאחר מספר בקשות החברה החליטה לאשר את שינוי הכתובת בחשבונית הזיכוי בלבד ללא שינוי כתובת בחשבונית הרכישה. בנוסף בחשבונית הזיכוי מופיע רק שם החברה וכתובת העסק. האם זה תקין?
החברה מסרבת לשנות את הכתובת בחשבונית הרכישה בטענה שההזמנה בוטלה על ידי ואין הם מחויבים לתקן את חשבונית הרכישה. שוב אדגיש שאני ביקשתי את זה בעת ביצוע ההזמנה וטווח זמן ההמתנה לתיקון חשבונית הרכישה היה מעל 10 ימים עד לביטול ההזמנה לאחר 14 יום. מה עושים במצב כזה? אשמח לעזרתכם.

re:חשבונית מס

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/04/2021

שעה:

11:18:37

שלום רב אדון,

האם הרכישה בוצעה לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?

מה המוצר שנרכש?

re:חשבונית מס

מחבר:

אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/04/2021

שעה:

11:30:13

שלום,
המוצר הוא כיסא מחשב, שימוש אישי.

re:re:חשבונית מס

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

08/04/2021

שעה:

14:14:16

שלום רב אדון,

השאלה שלך נוגעת בעיקרה לדין הכתובת המופיעה על החשבונית.
חשוב להבהיר כי אין חובה בחוק לבצע הפרדה בין כתובת המשלוח לכתובת החשבונית, ואפשרות שכזאת, ככל שניתנת, ניתנת כמחווה ואינה נובעת מהוראות הדין.
על כן, אין הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן בפעולות בית העסק, ובהעדר הפרה כאמור, המועצה תתקשה לסייע .