חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:כיריים אינדוקציה באחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2021
שעה:	10:26:19
שלום רב רועי, אם כך, האם בוצעה פניה בכתב אל היבואן/יצרן בעניין? האם בתעודת האחריות יש התייחסות לעלות ביקור טכנאי? לעניין זה יצוין כי, תקנה 15 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "חיובים נוספים 15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." בכל מקרה ובהנחה שיש ברשותך תעודת אחריות מלאה על המוצר, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על כיריים לבישול, מגז ומחשמל, התיקון יבוצע בתוך יומיים מביצוע הקריאה. זאת ועוד, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "אחריות יצרן לביצוע תיקונים 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." מכאן, ועל מנת לברר בעניינך, אני, מציעה לך לעיין בתעודת האחריות ובמידה שאכן מדובר בתעודת אחריות מלאה, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים והוראות תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כפי שצוין לעיל.

8/4/2021 06:02	רועי	re:כיריים אינדוקציה באחריות
re:כיריים אינדוקציה באחריות מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 06:02:58 שלום מדובר על אחריות מלאה . בנוסף, הם גבו בעת הביקור 120 שח , האם גבייה ביקור היא תקינה?

8/4/2021 10:26	המועצה לצרכנות	re:re:כיריים אינדוקציה באחריות
re:re:כיריים אינדוקציה באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 10:26:19 שלום רב רועי, אם כך, האם בוצעה פניה בכתב אל היבואן/יצרן בעניין? האם בתעודת האחריות יש התייחסות לעלות ביקור טכנאי? לעניין זה יצוין כי, תקנה 15 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "חיובים נוספים 15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." בכל מקרה ובהנחה שיש ברשותך תעודת אחריות מלאה על המוצר, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על כיריים לבישול, מגז ומחשמל, התיקון יבוצע בתוך יומיים מביצוע הקריאה. זאת ועוד, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "אחריות יצרן לביצוע תיקונים 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." מכאן, ועל מנת לברר בעניינך, אני, מציעה לך לעיין בתעודת האחריות ובמידה שאכן מדובר בתעודת אחריות מלאה, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים והוראות תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כפי שצוין לעיל.