חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקה-רכישת אייפון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2021
שעה:	10:12:20
שלום רב ירין, בפנייתך אתה מציין כי: "... המוכר אמר כמובן שאפשר בתנאי שהכל יהיה שלם ותקין..."- האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך זו? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר) ולא נפגם על ידי הצרכן. מתיאור בפנייתך על פניו עולה לכאורה על שימוש במוצר ולפיכך, לא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה. יחד עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג את מדיניות החזרת טובין בחנות, לכן באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק, בחנות ולפעול בהתאם.

6/4/2021 17:16	ירין	ביטול עיסקה-רכישת אייפון
ביטול עיסקה-רכישת אייפון מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 17:16:32 בתאריך 8.3.21 קניתי מכשיר אייפון 11 מחנות טלפונים(רשת מוכרת) את האייפון קניתי בתור מתנה לאמא שלי ולמוכר בחנות הוסבר שיש מצב שהיא לא תאהב והאם יהיה אפשר להחזיר, המוכר אמר כמובן שאפשר בתנאי שהכל יהיה שלם ותקין. בתאריך 22.3.21 בדיוק שבועיים אחר כך חזרתי לחנות על מנת להחזיר את האייפון כי באמת לא אהבה את האייפון ולא היית מרוצה ממנו. ואז התחילו המריחות והעירבובים אי אפשר להחזיר מכשיר שכבר נעשה בו שימוש הוטעם וכו׳...במכשיר לא נעשה שימוש מעבר ליומיים שמין הסתם תשתמש בו בשביל להכיר אותו ולהבין אם הוא נוח או לא. מיותר לציין שהאייפון כמו שנפתח ככה הוא הוחזר תקין ושמור לחלוטין.(בסך הכל יומיים של שימוש, כל השאר היה בתוך הקופסא). מה ניתן לעשות והאם אני זכאי לקבל החזר?

8/4/2021 10:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה-רכישת אייפון
re:ביטול עיסקה-רכישת אייפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 10:12:20 שלום רב ירין, בפנייתך אתה מציין כי: "... המוכר אמר כמובן שאפשר בתנאי שהכל יהיה שלם ותקין..."- האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך זו? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר) ולא נפגם על ידי הצרכן. מתיאור בפנייתך על פניו עולה לכאורה על שימוש במוצר ולפיכך, לא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה. יחד עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג את מדיניות החזרת טובין בחנות, לכן באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק, בחנות ולפעול בהתאם.