חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת אלכהל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/04/2021
שעה:	08:52:34
שלום רב לאוניד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת התקנות מונות רשימה בהן אין זכות חרטה, בין היתר, טובין פסידים ומוצרי מזון. לפיכך, לא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). יחד עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם. היעדר הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/4/2021 17:08	לאוניד בליאסני	החזרת אלכהל
החזרת אלכהל מחבר: לאוניד בליאסני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 17:08:18 שלום רב קנינו אלכהל בחנות בוקובזה בעיר העתיקה בבאר שבע לאחר חצי שעה מהקניה רצינו להחזיר את המשקאות האלכהליים אך החנות הייתה סגורה למחרת חזרנו לחנות להחזרת המשקות אך נאמר לנו שאין החזר כספי! ברצוני לציין שלא נאמר לפני הקניה שאין החזרה אין שילוט בנידון על אי החזרת משקאות. ואין מדיניות במקום שמעידה על אי החזרה. עבר 12 שעות מהקניה ואין ברצונם להחזער למראת שאין שום שלט או כתב בקבלה על אי החזרה. בעל החנות אמר בעל פה שאין החזר משקאות וזהו.

8/4/2021 08:52	המועצה לצרכנות	re:החזרת אלכהל
re:החזרת אלכהל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 08:52:34 שלום רב לאוניד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת התקנות מונות רשימה בהן אין זכות חרטה, בין היתר, טובין פסידים ומוצרי מזון. לפיכך, לא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). יחד עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם. היעדר הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.