| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/04/2021 |
| שעה: | 10:26:19 |
|
שלום רב רועי,
אם כך, האם בוצעה פניה בכתב אל היבואן/יצרן בעניין?
האם בתעודת האחריות יש התייחסות לעלות ביקור טכנאי?
לעניין זה יצוין כי, תקנה 15 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"חיובים נוספים
15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"."
בכל מקרה ובהנחה שיש ברשותך תעודת אחריות מלאה על המוצר, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על כיריים לבישול, מגז ומחשמל, התיקון יבוצע בתוך יומיים מביצוע הקריאה.
זאת ועוד, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"אחריות יצרן לביצוע תיקונים
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
מכאן, ועל מנת לברר בעניינך, אני, מציעה לך לעיין בתעודת האחריות ובמידה שאכן מדובר בתעודת אחריות מלאה, יש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים והוראות תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כפי שצוין לעיל. |
|
|
כיריים אינדוקציה באחריות
re:כיריים אינדוקציה באחריות