חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מכונת כביסה פגומה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2021
שעה:	13:28:21
שלום רב מיטל, בפנייתך את מציינת כי: "...קניתי מכונה חדשה והיא פגומה..."- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? במידה שמדובר במוצר שנפגם בתקופת האחריות הקבועה על פי הדין- תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הרי שתקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "אופן ביצוע התיקונים 6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/4/2021 08:21	מיטל	החלפת מכונת כביסה פגומה
החלפת מכונת כביסה פגומה מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 08:21:28 שלום, קניתי מכונה חדשה והיא פגומה. טכנאי מטעם היבואן הגיע ובדק ואישר. היבואן טוען שאין לו עוד מכונה כזו במלאי ולא מוכן לספק לי דגם אחר במקומה, אלא רק לתת זיכוי לאחר שיאספו את המכונה הפגומה. האם זה תקין? כמו"כ הפסדתי עד כה 2 ימי עבודה בשיחות טלפון מול היבואן, נותן השירות מטעמו והחנות ממנה קניתי את המכונה עד שהצלחתי לגרום להם לשלוח טכנאי בדחיפות לוודא שאכן המכונה הגיעה אליי תקולה האם מגיע לי על כך פיצוי?

7/4/2021 13:28	המועצה לצרכנות	re:החלפת מכונת כביסה פגומה
re:החלפת מכונת כביסה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 13:28:21 שלום רב מיטל, בפנייתך את מציינת כי: "...קניתי מכונה חדשה והיא פגומה..."- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? במידה שמדובר במוצר שנפגם בתקופת האחריות הקבועה על פי הדין- תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הרי שתקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "אופן ביצוע התיקונים 6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.