חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור של שליח מעל 24 שעות
מחבר:	שושי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2021
שעה:	12:01:49
אבקש לדעת מה החוק אומר כאשר שליח לא מגיע מעל 24 שעות. חברת שליחויות שלחה לי מסירון שבתאריך מסויים יגיע שליח למסור לי חבילה שהזמנתי ע"פ סיכום איתי,בין השעות 12:00-16:00. לא סוכם איתי אלא נקבע לי בהודעת מסירון. מיותר לציין שהשליח לא הגיע אך בשעה 16:00 וקצת נשלח שוב מסירון שישנו איחור והשליח יגיע עד 3 שעות איחור. ושוב המתנה...כמובן שלא הגיע.פניתי בצאט לחברה אך לא היה מענה כבר. למחרת בבוקר שוב הודעת מסירון זהה לאותן השעות. שוב המתנה ושוב אי הגעה עד הזמן שנקבע 16:00 . פניתי שוב בצאט שהיה פעיל ונכתב לי שינסו לאתר את השליח ולזרז אותו. כמובן שקיבלתי שוב הודעה שהמשלוח יתעכב עד 3 שעות. בשעה 19:00 שזה מעבר לשעות ההמתנה כבר התייאשתי. רק ב 19:20 השליחה יצרה קשר לידע שהיא בדרך אלינו ולוודא כתובת.האחור הוא מעל 24 שעות ובלי כל קשר קבעו לי ללא תיאום פעמיים ופעמיים לא הגיעו. מה לשון החוק על פיצוי איחור כזה? תודה מראש

7/4/2021 12:01	שושי	איחור של שליח מעל 24 שעות
איחור של שליח מעל 24 שעות מחבר: שושי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 12:01:49 אבקש לדעת מה החוק אומר כאשר שליח לא מגיע מעל 24 שעות. חברת שליחויות שלחה לי מסירון שבתאריך מסויים יגיע שליח למסור לי חבילה שהזמנתי ע"פ סיכום איתי,בין השעות 12:00-16:00. לא סוכם איתי אלא נקבע לי בהודעת מסירון. מיותר לציין שהשליח לא הגיע אך בשעה 16:00 וקצת נשלח שוב מסירון שישנו איחור והשליח יגיע עד 3 שעות איחור. ושוב המתנה...כמובן שלא הגיע.פניתי בצאט לחברה אך לא היה מענה כבר. למחרת בבוקר שוב הודעת מסירון זהה לאותן השעות. שוב המתנה ושוב אי הגעה עד הזמן שנקבע 16:00 . פניתי שוב בצאט שהיה פעיל ונכתב לי שינסו לאתר את השליח ולזרז אותו. כמובן שקיבלתי שוב הודעה שהמשלוח יתעכב עד 3 שעות. בשעה 19:00 שזה מעבר לשעות ההמתנה כבר התייאשתי. רק ב 19:20 השליחה יצרה קשר לידע שהיא בדרך אלינו ולוודא כתובת.האחור הוא מעל 24 שעות ובלי כל קשר קבעו לי ללא תיאום פעמיים ופעמיים לא הגיעו. מה לשון החוק על פיצוי איחור כזה? תודה מראש

8/4/2021 13:08	המועצה לצרכנות	re:איחור של שליח מעל 24 שעות
re:איחור של שליח מעל 24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 13:08:53 שלום רב שושי, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מקנה לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק, למידע רחב בעניין אנא עייני באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.