| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/04/2021 |
| שעה: | 10:12:20 |
|
שלום רב ירין,
בפנייתך אתה מציין כי:
"... המוכר אמר כמובן שאפשר בתנאי שהכל יהיה שלם ותקין..."- האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך זו?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר) ולא נפגם על ידי הצרכן.
מתיאור בפנייתך על פניו עולה לכאורה על שימוש במוצר ולפיכך, לא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה.
יחד עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג את מדיניות החזרת טובין בחנות, לכן באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק, בחנות ולפעול בהתאם. |
|
|
ביטול עיסקה-רכישת אייפון
re:ביטול עיסקה-רכישת אייפון