חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזר עבור חוג
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/04/2021
שעה:	15:01:39
שלום רב זהבי, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, בפנייתך אתה מציין כי: "...מנהלת המקום מוכנה לשלם את ההחזר בקיזוז 5% מסך הסכום ששולם עבור כל שנת הפעילות..."- האם בהסכם ההתקשרות בניכם מופיע סעיף בו בית העסק רשאי לגבות 5% מסכום העסקה במקרה של ביטול עסקה? במידה שלא מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם סעיף בדבר דמי ביטול כאמור לעיל, אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/4/2021 13:40	זהבי	re:החזר עבור חוג
re:החזר עבור חוג מחבר: זהבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 13:40:55 בבקשה עזרתכם

6/4/2021 15:01	המועצה לצרכנות	re:re:החזר עבור חוג
re:re:החזר עבור חוג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 15:01:39 שלום רב זהבי, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, בפנייתך אתה מציין כי: "...מנהלת המקום מוכנה לשלם את ההחזר בקיזוז 5% מסך הסכום ששולם עבור כל שנת הפעילות..."- האם בהסכם ההתקשרות בניכם מופיע סעיף בו בית העסק רשאי לגבות 5% מסכום העסקה במקרה של ביטול עסקה? במידה שלא מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם סעיף בדבר דמי ביטול כאמור לעיל, אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

7/4/2021 08:25	זהבי	re:re:החזר עבור חוג
re:re:החזר עבור חוג מחבר: זהבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 08:25:51 תודה על התשובה אבל חשוב לי להבין - גם אם חתמתי על טופס כזה (ואני לא), הרי לא ביטלתי את העסקה וכל התשלומים המשיכו לרדת במשך חודשים ארוכים. פשוט החוג עד לרגע זה לא חזר לפעילות ואין צפי. לכן ביקשתי שיזכו אותי בתשלומים שמגיעים לי ואז נאמר לי שאין התנגדות להחזר אבל... בקיזוז 5%. אני מדגישה שמתוך 3,240 ש"ח סך מחיר החוג - הסכום שנצבר לזכותי 1,540 ש"ח והם בחוצפתם מבקשים לקזז 5% מסך הסכום של החוג - 3,240 ש"ח. השאלה העקרונית שלי היא האם בכלל יש להם את זכות הקיזוז - כי לא ביטלתי את העסקה.

7/4/2021 13:36	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזר עבור חוג
re:re:re:החזר עבור חוג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 13:36:06 שלום רב זהבי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ובהנחה שבהסכם ההתקשרות לא מופיע סעיף המקנה לחברה לגבות 5% מסכום העסקה, באפשרותך לבצע פניה בכתב ולאחריו להגיש תלונה באתרנו, כאמור לעיל.