חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/04/2021
שעה:	13:55:02
שלום רב יהודה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי נקבע מועד אספקת המוצר(תאריך)? האם מועד אספקת המוצר מופיע בחוזה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 31(א)(א)(4) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;" לפיכך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין ובצירוף מסמכים התומכים בטענתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

5/4/2021 11:29	יהודה	נגמר המלאי אחרי מועד האספקה
נגמר המלאי אחרי מועד האספקה מחבר: יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2021 שעה: 11:29:57 הזמנתי פינת ישיבה מאתר מסוים, בהזמנה נאמר שיקחו 7 ימי עסקים עד שהמוצר יגיע. ביום ה8 נשלח לי הודעה שנגמר המלאי ואני יזוכה אחרי 10 ימים. איך זה הגיוני שגם מאחרים ומודיעים גם אחרי מועד האספקה. ומשהו שלוקח כמה נקישות במחשב כדי לזכות לוקח 10 ימים? אני בדיבור איתם בטלפון והם אומרים שזה תקלה חמורה והם יפצו אבל כל פעם מחדש שאני מתקשר אליהם הם אומרים שיחזרו אליי

6/4/2021 13:55	המועצה לצרכנות	re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה
re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 13:55:02 שלום רב יהודה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי נקבע מועד אספקת המוצר(תאריך)? האם מועד אספקת המוצר מופיע בחוזה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 31(א)(א)(4) בחוק הגנת הצרכן קובע כי : "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;" לפיכך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין ובצירוף מסמכים התומכים בטענתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

7/4/2021 09:02	יהדוה	re:re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה
re:re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה מחבר: יהדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 09:02:20 תודה אבל עדיין לא הבנתי מה בדיוק צריך לעשות. הוזמן באתר ב18.3.21 וב31.3.21 נשלח לי הודעה שהועבר לזיכוי מפני שאזל המלאי אצל הספק. ושאני יראה את הזיכוי תוך 10 ימים.

7/4/2021 14:07	המועצה לצרכנות	re:re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה
re:re:נגמר המלאי אחרי מועד האספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 14:07:21 שלום רב יהודה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק נקבע כי במקרה בו הביטול נעשה עקב אי מסירת הנכס במועד שנקבע לכך בחוזה, החוק קובע כי על בית העסק להחזיר לצרכן בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה על הביטול, כקבוע בסעיף 14ה(א)(1) בחוק הגנת הצרכן. במידה שכספך לא הושיב במועד הקבוע בדין, כאמור בסעיף 14ה(א)(1) בחוק הגנת הצרכן, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין המפורטים לעיל. ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נבדוק את פנייתך.