חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת מטבח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/04/2021
שעה:	13:16:18
שלום רב אלי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "...ולמחרת בצהריים כ18 שעות לאחר ההזמנה ביטלתי את המטבח..."- כיצד הודעת לבית העסק על ביטול עסקה? האם יש לך הוכחה לכך? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראי בעמוד 6). לפיכך וככל שטרם הוחל ביצור המוצר בהזמנה מיוחדת ויש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להודעת הביטול שנשלחה לדבריך "כ18 שעות לאחר ההזמנה..." פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

5/4/2021 10:45	אלי מירושלים	הזמנת מטבח
הזמנת מטבח מחבר: אלי מירושלים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2021 שעה: 10:45:17 הזמנתי מטבח אצל נגר פרטי ושילמתי מקדמה 5000 שח ולמחרת בצהריים כ18 שעות לאחר ההזמנה ביטלתי את המטבח כי מצאתי מטבח יותר זול. הנגר לא מוכן להחזיר את הכסף כי הוא טוען שהזמין כבר פורמייקה בשווי 2700 ש''ח השאלה היא האם ע''פ חוק הוא חייב להחזיר את הכסף? יישר כח אלי

6/4/2021 13:16	המועצה לצרכנות	re:הזמנת מטבח
re:הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 13:16:18 שלום רב אלי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "...ולמחרת בצהריים כ18 שעות לאחר ההזמנה ביטלתי את המטבח..."- כיצד הודעת לבית העסק על ביטול עסקה? האם יש לך הוכחה לכך? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראי בעמוד 6). לפיכך וככל שטרם הוחל ביצור המוצר בהזמנה מיוחדת ויש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להודעת הביטול שנשלחה לדבריך "כ18 שעות לאחר ההזמנה..." פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.