| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/04/2021 |
| שעה: | 09:50:17 |
|
שלום רב מוסי,
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות שלא עקב פגם? אם כן, מהי המדיניות של בית העסק?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (אשר מעיד על שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך ומתיאור בפנייתך, לא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).
עם זאת, באפשרותך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם למדיניות.
|
|
|
re:ביטול עיסקה