חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אני אמורה לפנות ליצרן?.. זה לא אחריות של החנות?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/04/2021
שעה:	08:02:09
שלום רב שרית, היות שאת טוענת כי: "... קניתי מוצר יקר ששמו על האריזה "מרסס שמן" ו- ''simply MIST''. בשום מקום על האריזה לא הייתה התייחסות נוספת לתכונות של הריסוס. המרסס פועל בשני מצבים ובאף אחד מהם הוא לא ריסס שמן..." אני מציעה כי פנייתך תעשה אל היצרן, בהתאם לאמור לעיל.

23/3/2021 14:17	שרית	הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה
הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2021 שעה: 14:17:48 חיפשתי לקנות מרסס שמן. קניתי מוצר יקר ששמו על האריזה "מרסס שמן" ו- ''simply MIST''. בשום מקום על האריזה לא הייתה התייחסות נוספת לתכונות של הריסוס. המרסס פועל בשני מצבים ובאף אחד מהם הוא לא ריסס שמן. או שהוא השפריץ שמן או שהוא השפריץ+קצת ריסס (אין למוצר הוראות הפעלה). זה לא מתאים לשימוש שאני צריכה, וזה לא עולה בקנה אחד עם התיאור של המוצר ''מרסס שמן''. הלכתי לחנות שרחוקה מביתי עם המוצר התקול, ועם סרטון שהכנתי שבו רואים שהוא רק משפריץ שמן ולא מרסס, ובחנות טענו שאין מנהל שיכול לאשר את ההחזרה ושחייבים לבדוק את המוצר. יום למחרת בעלת החנות התקשרה ואמרה שהיא בדקה את המרסס והוא תקין. אמרתי לה שיש פה הטעיה צרכנית, מאחר והמוצר לא עושה את מה שהוא אמור לעשות. היא אמרה שמבחינתם המוצר עובד תקין ושאם יש לי בעיה שאפנה לחברה. מה ניתן לעשות?

25/3/2021 12:17	המועצה לצרכנות	re:הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה
re:הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2021 שעה: 12:17:59 שלום רב שרית, על מנת לברר את פנייתך, אנא פני אל היצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף חשבונית/קבלה, צילום המוצר. לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(חשבונית/קבלה, צילום המוצר, העתק מפנייתך ליצרן וכל מסך הקשור בעסקה המדוברת).

6/4/2021 01:33	שרית	אני אמורה לפנות ליצרן?.. זה לא אחריות של החנות?
אני אמורה לפנות ליצרן?.. זה לא אחריות של החנות? מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 01:33:26

6/4/2021 08:02	המועצה לצרכנות	אני אמורה לפנות ליצרן?.. זה לא אחריות של החנות?
אני אמורה לפנות ליצרן?.. זה לא אחריות של החנות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2021 שעה: 08:02:09 שלום רב שרית, היות שאת טוענת כי: "... קניתי מוצר יקר ששמו על האריזה "מרסס שמן" ו- ''simply MIST''. בשום מקום על האריזה לא הייתה התייחסות נוספת לתכונות של הריסוס. המרסס פועל בשני מצבים ובאף אחד מהם הוא לא ריסס שמן..." אני מציעה כי פנייתך תעשה אל היצרן, בהתאם לאמור לעיל.