| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/04/2021 |
| שעה: | 17:53:29 |
|
שלום רב הראל,
מה המדיניות של בית העסק בעניין?
עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדירה מהו "טובין" ומהי "תקופת האחריות":
"טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;"
"תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה"
מתיאור בפנייתך, המוצר המדובר אינו עונה להגדרה של "טובין" ועל כן, אין חובה בדין למסור תעודת אחריות על המוצר.
ולכן הוצע לך לברר את מדיניות בית העסק אולי היא מטיבה.
|
|
|
אחריות לכיסוי טלפון
re:אחריות לכיסוי טלפון