חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מוצר חשמלי מאתר אינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2021
שעה:	15:45:09
שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

25/3/2021 11:18	יב	רכישת מוצר חשמלי מאתר אינטרנט
רכישת מוצר חשמלי מאתר אינטרנט מחבר: יב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2021 שעה: 11:18:47 שלום, קניתי מיקרוגל מאתר (לא בטוח אם מותר לי להזכיר את שם האתר פה) ב-3/3/21. יש לי אישור של הרכישה. בקבלה שנשלחה אלי הם כתבו "ימי אספקה: 14". מאז עד היום (3/25/21) עברו יותר מ-14 ימי עסקים. בנוסף, התקשרתי אליהם פעמיים מאז ההזמנה. בפעם הראשונה (לפני כשבועיים) הם אמרו שאקבל אי-מייל תוך יום-יומיים שהמוצר יצא אלי לדרך. לאחר כמה ימים שראיתי שזה לא קורה, התקשרתי שוב והם אמרו שתוך שבוע אקבל אישור שזה יצא אלי. מאז 2 הפניות לא שמעתי מהם. פניתי גם לפחות פעם אחת דרך הפניות שלהם של האתר וגם לזה לא קיבלתי תשובה. עכשיו, בגלל שאני מתחיל לחשוש, רציתי לבטל את העסקה. אני יכול לעשות זאת דרך הכרטיס אשראי שלי בלי בעיה. האם עדיף שפשוט אבטל דרך כרטיס האשראי או לנסות להתקשר לאתר שוב ולבטל דרכם (לא מצאתי אפשרות לבטל את ההזמנה דרך האתר שלהם)? בנוסף, ראיתי שמאז הרכישה שלי, הם העלו את המחיר של המוצר שקניתי באתר שלהם ב-100 ש"ח. לכן אני חושד שאולי זה איזהשהו עקיצה ורציתי לברר מה הדרך הבטוחה ביותר לבטל את העסקה. תודה

4/4/2021 15:45	המועצה לצרכנות	re:רכישת מוצר חשמלי מאתר אינטרנט
re:רכישת מוצר חשמלי מאתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2021 שעה: 15:45:09 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.