חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות שאינה מכובדת
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2021
שעה:	13:27:56
שלום, קניתי לפני חצי שנה בלנדר מוט עם חלקים נלוויים. אחד החלקים נשבר בשימוש רגיל. תעודת האחריות מציינת "היבואן מתחייב לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות ולהחליף את המוצר או חלק ממנו ללא תמורה. היבואן מסרב ודורש תשלום. מה ניתן לעשות? תודה, עינת

4/4/2021 13:27	עינת	אחריות שאינה מכובדת
אחריות שאינה מכובדת מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2021 שעה: 13:27:56 שלום, קניתי לפני חצי שנה בלנדר מוט עם חלקים נלוויים. אחד החלקים נשבר בשימוש רגיל. תעודת האחריות מציינת "היבואן מתחייב לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות ולהחליף את המוצר או חלק ממנו ללא תמורה. היבואן מסרב ודורש תשלום. מה ניתן לעשות? תודה, עינת

5/4/2021 15:51	המועצה לצרכנות	re:אחריות שאינה מכובדת
re:אחריות שאינה מכובדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2021 שעה: 15:51:21 שלום רב עינת, עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." עם זאת, תקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: " (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך, במידה שהיבואן/יצרן יוכיח כי מדובר בנזק מכוון שגרם הצרכן, אזי' לא ניתן לדרוש תיקון במסגרת שנת האחריות.