חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קבלת מוצר עקב חבילה שהלכה לאיבוד בדואר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2021
שעה:	13:32:12
שלום רב רונית, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק ששלח את דבר הדואר? עקרונית, סעיף 77(א) בחוק הדואר קובע כי: "...על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו בעל רישיון כללי, עובדיו וכל הבאים מטעמו אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד-דואר המועסק על ידי בעל הרישיון כאמור בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה: (1) דבר הדואר נתקבל למשלוח על ידי בעל הרישיון כאמור תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור; (2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר – הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן; (3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו – השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו; (4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים." סעיף 80 בחוק הדואר קובע כי: "80. השולח הוא הזכאי לתבוע פיצויים לפי סעיף 77 והוא רשאי להעביר את זכותו לאחר." מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה(השולח),על מנת שהוא יוכל לפעול בהתאם לזכויותיו מכח חוק הדואר, כאמור לעיל. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

24/3/2021 09:51	רונית	אי קבלת מוצר עקב חבילה שהלכה לאיבוד בדואר
אי קבלת מוצר עקב חבילה שהלכה לאיבוד בדואר מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2021 שעה: 09:51:39 שלום, הזמנתי ושילמתי בביט עבור נעליים ממוכר מרחובות ששלח לי את החבילה עוד באותו היום. עקב טעות של דואר ישראל לא הגיעה אליי החבילה (אני יודעת זאת, כיוון שהגיעה אליי בטעות חבילה של נמען אחר) כשפניתי לדואר הם הודו בטעות ואמרו שהם מחויבים לשולח ולא לנמען, לכן עליי לפנות אליו ולבקש שהוא יפנה אליהם והם יזכו אותו. מאז שפניתי למוכר הוא מתחמק ממני ולא מוכן לעזור לי עם זה. לא עונה לשיחות והודעות. מה הזכויות שלי? כיצד אוכל לקבל ממנו את הזיכוי המגיע לי? תודה

25/3/2021 13:32	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר עקב חבילה שהלכה לאיבוד בדואר
re:אי קבלת מוצר עקב חבילה שהלכה לאיבוד בדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2021 שעה: 13:32:12 שלום רב רונית, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק ששלח את דבר הדואר? עקרונית, סעיף 77(א) בחוק הדואר קובע כי: "...על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו בעל רישיון כללי, עובדיו וכל הבאים מטעמו אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד-דואר המועסק על ידי בעל הרישיון כאמור בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה: (1) דבר הדואר נתקבל למשלוח על ידי בעל הרישיון כאמור תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור; (2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר – הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן; (3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו – השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו; (4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים." סעיף 80 בחוק הדואר קובע כי: "80. השולח הוא הזכאי לתבוע פיצויים לפי סעיף 77 והוא רשאי להעביר את זכותו לאחר." מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה(השולח),על מנת שהוא יוכל לפעול בהתאם לזכויותיו מכח חוק הדואר, כאמור לעיל. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.