חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור באספקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/03/2021
שעה:	12:28:57
שלום רב חנה, בפנייתך את מציינת כי: "... נאמר לי שזמן האספקה הוא עד עשרה ימים. לאחר חודש התקשרו לומר שהמוצר לא במלאי וצריך להגיע תוך שלושה ימים..."- לעניין זה, יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, הסעד הקיים לך במקרה של היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם הינו ביטול עסקה.

21/3/2021 15:32	חנה	איחור באספקה
איחור באספקה מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 15:32:41 הזמנתי לפני חודש וחצי מסילות לתנור (בשביל פסח). נאמר לי שזמן האספקה הוא עד עשרה ימים. לאחר חודש התקשרו לומר שהמוצר לא במלאי וצריך להגיע תוך שלושה ימים. ביקשתי לחכות ושישלחו לי מיד כשיגיע. בנתיים המסילות עוד לא הגיעו, בשום שלב לא נאמר לי שיש אפשרות להחליף למוצר דומה שכן קיים במלאי (למרות שבדיעבד הבנתי שהיתה אפשרות כזו) וכעת נראה שהמוצר לא יספיק להגיע אלי עד פסח . לציין כי אין באפשרותי להזמין את המוצר ממקום אחר, אני חיבת להזמין מהיבואן הרשמי. ביקשתי שישלחו לי את המוצר במונית אקספרס מיד כשיגיע למחסן אבל גם בזה נעניתי בשלילה. יש משהו שאני יכולה לעשות? (הציעו לי לבטל את העסקה אבל זה לא עוזר לי. אני צריכה את המסילות. ומהר!)

24/3/2021 12:28	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקה
re:איחור באספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2021 שעה: 12:28:57 שלום רב חנה, בפנייתך את מציינת כי: "... נאמר לי שזמן האספקה הוא עד עשרה ימים. לאחר חודש התקשרו לומר שהמוצר לא במלאי וצריך להגיע תוך שלושה ימים..."- לעניין זה, יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, הסעד הקיים לך במקרה של היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם הינו ביטול עסקה.