| מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/03/2021 |
| שעה: | 14:17:48 |
|
חיפשתי לקנות מרסס שמן. קניתי מוצר יקר ששמו על האריזה "מרסס שמן" ו- ''simply MIST''. בשום מקום על האריזה לא הייתה התייחסות נוספת לתכונות של הריסוס. המרסס פועל בשני מצבים ובאף אחד מהם הוא לא ריסס שמן. או שהוא השפריץ שמן או שהוא השפריץ+קצת ריסס (אין למוצר הוראות הפעלה). זה לא מתאים לשימוש שאני צריכה, וזה לא עולה בקנה אחד עם התיאור של המוצר ''מרסס שמן''.
הלכתי לחנות שרחוקה מביתי עם המוצר התקול, ועם סרטון שהכנתי שבו רואים שהוא רק משפריץ שמן ולא מרסס, ובחנות טענו שאין מנהל שיכול לאשר את ההחזרה ושחייבים לבדוק את המוצר. יום למחרת בעלת החנות התקשרה ואמרה שהיא בדקה את המרסס והוא תקין. אמרתי לה שיש פה הטעיה צרכנית, מאחר והמוצר לא עושה את מה שהוא אמור לעשות. היא אמרה שמבחינתם המוצר עובד תקין ושאם יש לי בעיה שאפנה לחברה. מה ניתן לעשות?
|
|
|
הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה
re:הטעיה צרכנית בתכונות מוצר, וסירוב של החנות להחזרה