חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
מחבר:	שרון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/03/2021
שעה:	08:44:44
שלום לכם! ב2.20 קניתי מכונת כביסה של סמסונג. לאחר כמה חודשים שמתי לב שהיא קורעת בגדים. לאחר עוד כמה חודשים הבנתי שזה לא מקרי והזמנתי טכנאי במסגרת האחריות. טכנאי ראשון הגיע ואמר שאין שום בעיה והוא יקרא לטכנאי מומחה. טכנאי שני הגיע ואמר שיש בעיה עם המרחק של התוף ולכן נתפסים שם בגדים ונקרעים. הוא אמר לי שזו בעיה ידועה של הדגם הזה. לא היו לו את הכלים הנדרשים אז הוא אמר שאני צריכה לתאם הגעת טכנאי נוסף. כשהתקשרתי למוקד לתאם טכנאי גם הוא אמר לי שזו בעיה ידועה של המכונה. טכנאי שלישי תקן את המרחק של התוף. אחרי שבוע המכונה שוב קורעת בגדים. אשמח להתיעץ אתכם כיצד נכון להמשיך? ללכת לתביעות קטנות לתבוע את היבואן של סמסונג מכונת כביסה? איך אני מבררת מי הוא? ללכת לתביעות קטנות מול מחסני חשמל שדרכם קניתי את המכונה? או שיש לכם רעיון אחר כיצד נכון לנהוג? הלוואי והייתי יכולה לפתוח בתביעה ייצוגית, אני בטוחה שיש עוד רבים שנהרסו להם בגדים בגלל הדגם הזה ונאלצו לקנות מכונה חדשה מעבר לבגדים שנקרעו ואין אפשרות לקנות אותם שוב. תודה רבה על הייעוץ!

23/3/2021 08:44	שרון	תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע? מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2021 שעה: 08:44:44 שלום לכם! ב2.20 קניתי מכונת כביסה של סמסונג. לאחר כמה חודשים שמתי לב שהיא קורעת בגדים. לאחר עוד כמה חודשים הבנתי שזה לא מקרי והזמנתי טכנאי במסגרת האחריות. טכנאי ראשון הגיע ואמר שאין שום בעיה והוא יקרא לטכנאי מומחה. טכנאי שני הגיע ואמר שיש בעיה עם המרחק של התוף ולכן נתפסים שם בגדים ונקרעים. הוא אמר לי שזו בעיה ידועה של הדגם הזה. לא היו לו את הכלים הנדרשים אז הוא אמר שאני צריכה לתאם הגעת טכנאי נוסף. כשהתקשרתי למוקד לתאם טכנאי גם הוא אמר לי שזו בעיה ידועה של המכונה. טכנאי שלישי תקן את המרחק של התוף. אחרי שבוע המכונה שוב קורעת בגדים. אשמח להתיעץ אתכם כיצד נכון להמשיך? ללכת לתביעות קטנות לתבוע את היבואן של סמסונג מכונת כביסה? איך אני מבררת מי הוא? ללכת לתביעות קטנות מול מחסני חשמל שדרכם קניתי את המכונה? או שיש לכם רעיון אחר כיצד נכון לנהוג? הלוואי והייתי יכולה לפתוח בתביעה ייצוגית, אני בטוחה שיש עוד רבים שנהרסו להם בגדים בגלל הדגם הזה ונאלצו לקנות מכונה חדשה מעבר לבגדים שנקרעו ואין אפשרות לקנות אותם שוב. תודה רבה על הייעוץ!

25/3/2021 12:02	המועצה לצרכנות	re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2021 שעה: 12:02:13 שלום רב שרון, בפנייתך את מציינת כי: "...לאחר עוד כמה חודשים הבנתי שזה לא מקרי והזמנתי טכנאי במסגרת האחריות..."- האם יש לך תעודת אחריות על המוצר? אם כן, באפשרותך לעיין בו ולברר מי היבואן/יצרן? וכן תקבלי מענה לשאלתך בעניין:"... איך אני מבררת מי הוא?...". בנוסף, את טוענת כי: "...כשהתקשרתי למוקד לתאם טכנאי גם הוא אמר לי שזו בעיה ידועה של המכונה. טכנאי שלישי תקן את המרחק של התוף..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו? האם יש ברשותך העתק מפירוט מהות התיקון?

5/4/2021 08:37	שרון	re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע? מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2021 שעה: 08:37:01 יש לי תעודת אחריות שמחסני חשמל נתנו לי. התעודה היתה בתוקף שנה עד 2.21. פניתי לשירות לקוחות והם הפנו אותי למרכז תיקונים. לא אותם אני צריכה לתבוע, אז את מי כן?. אין לי העתק של התיקון של הטכנאי. לבקש אותו לפני התביעה? ואשמח לשמוע איך אני יודעת מה הסכום המתאים לתביעה כזאת? תודה!

5/4/2021 13:06	המועצה לצרכנות	re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2021 שעה: 13:06:53 שלום רב שרון, על מנת לברר את פנייתך, אנא הגישי בקשת יעוץ באמצעות הקישור שלהלן: doc@consumers.org.il

8/4/2021 15:12	אורי	re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע?
re:re:תקלה ידועה במכונת כביסה סמסונג - את מי נכון לתבוע? מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 15:12:52 איני מטעם המועצה, אך אני יכול לעזור לך. צור קשר: ora03@walla.co.il