חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דליפת גז מכיריים בפעם השניה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/03/2021
שעה:	15:23:51
שלום רב לימור, בפנייתך את מציינת כי: "...כעת שנה מרגע התיקון ושלוש שנים מרגע הרכישה שוב דליפת גז שוב נותקנו מגז ע"פ חברת הגז הדליפה מהכיריים - חברת הכיריים ונותן השירות מתנערים מאחריות..." האם בוצעה פניה בכתב הן לספק הגז והן ליבואן/יצרן? עקרונית, על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). עם זאת, היות שאת מציינת כי: "...כבר אחרי שנה ובמסגרת האחריות עקב דליפת גז נשלחו הכיריים לתיקון אצל נותן השירותים, מסבר שהייתה תקלה ב 2 מבערים לא חויבנו בתיקון , אך כן חויבנו בגין השירותים של חברת הגז ב 400 ש"ח ..." ככל שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך זו, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה,את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

17/3/2021 15:49	לימור	דליפת גז מכיריים בפעם השניה
דליפת גז מכיריים בפעם השניה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 15:49:12 שלום רב לפני כ 3 שנים רכשנו כיריים ש למותג יקר וידוע - כבר אחרי שנה ובמסגרת האחריות עקב דליפת גז נשלחו הכיריים לתיקון אצל נותן השירותים, מסבר שהייתה תקלה ב 2 מבערים לא חויבנו בתיקון , אך כן חויבנו בגין השירותים של חברת הגז ב 400 ש"ח . מלבד הסיכון הגדול אילולא היינו עולים בזמן על הדליפה. כעת שנה מרגע התיקון ושלוש שנים מרגע הרכישה שוב דליפת גז שוב נותקנו מגז ע"פ חברת הגז הדליפה מהכיריים - חברת הכיריים ונותן השירות מתנערים מאחריות. להערכתנו הכיריים מהקגע הראשונות היו עם פגם ביצור, לא יתכן שתוך 3 שנים אותן תקלות וכיריים מושבתות , לכאורה בין החברות המובילות בשוק. האם ניתן לעשות עם זה משהו ? האם יש אחריות תאגידית לאורך חיים ואיכות מוצר?

22/3/2021 15:23	המועצה לצרכנות	re:דליפת גז מכיריים בפעם השניה
re:דליפת גז מכיריים בפעם השניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2021 שעה: 15:23:51 שלום רב לימור, בפנייתך את מציינת כי: "...כעת שנה מרגע התיקון ושלוש שנים מרגע הרכישה שוב דליפת גז שוב נותקנו מגז ע"פ חברת הגז הדליפה מהכיריים - חברת הכיריים ונותן השירות מתנערים מאחריות..." האם בוצעה פניה בכתב הן לספק הגז והן ליבואן/יצרן? עקרונית, על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). עם זאת, היות שאת מציינת כי: "...כבר אחרי שנה ובמסגרת האחריות עקב דליפת גז נשלחו הכיריים לתיקון אצל נותן השירותים, מסבר שהייתה תקלה ב 2 מבערים לא חויבנו בתיקון , אך כן חויבנו בגין השירותים של חברת הגז ב 400 ש"ח ..." ככל שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך זו, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה,את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.