Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החלפה\ החזרה של בגד ללא קבלה

מחבר:

maya (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/03/2021

שעה:

14:27:20

רכשתי ברשת גדולה של חנויות בגדים בגד, ובבית ראיתי שעליי להחליפו כיוון שאינו מתאים לצרכיי. לצערי איני מוצאת את החשבונית, כנראה נזרקה. בחנות נמסר לי שעל פי המדיניות שלהם אין החלפות ללא קבלה (הם נוהגים לשלוח גם חשבונית בסמס, ודווקא הפעם לא קיבלתי מהם חשבונית בסמס). עברו סהכ 3 ימי עסקים. שילמתי בכרטיס אשראי, כך שיש אסמכתא לתשלום שבוצע. הבגד עדיין עם התוויות לא נעשה בו כל שימוש. השאלה אם אין לי מתוקף החוק את הזכות להחליף או להחזיר מוצר, זאת למרות שאין לי חשבונית??

re:החלפה\ החזרה של בגד ללא קבלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/03/2021

שעה:

10:33:42

שלום רב maya ,

מה עלות המוצר?

מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?

האם יש לך צילום של שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות,? אם כן, מה מופיע בו?

עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר לא נפגם על ידי הצרכן ושהמוצר לא הוחל בייצורו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
לפיכך, והיות שאת טוענת כי:"...עברו סהכ 3 ימי עסקים..." הרי שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) חלף.
בנוסף, בפנייתך את טוענת כי:
"...בחנות נמסר לי שעל פי המדיניות שלהם אין החלפות ללא קבלה ..."- עקרונית, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות שלא עקב פגם, לפיכך, היה ומדיניות בית העסק מאפשרת החלפת המוצר בהצגת קבלה יהיה עליך להציגו .