חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/03/2021
שעה:	11:54:29
ישנן תלונות ברשת על החברה הזו. על אי ההופעה באותו יום, אתה זכאי ל-600 ש"ח והייתי מניח לטיפול בזה בהמשך. בנוגע למצב כרגע, אתה הבעלים של המוצר כך שהם לא יכולים שלא להחזיר אותו כרצונך. אחת האופציות שיכולה להיות זריזה היא להתקשר למשטרה, להודיע על גנבה, ולבקש שיתקשרו לחברה. זה כנראה יעיר אותם מתגובת ה"יבררו". אין לי קשר למועצה.

21/3/2021 10:41	דני	אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 10:41:44 היי, טלויזיה שנמצאת במסגרת אחריות מורחבת נמסרה לתיקון לנותן שירות של סמסונג אלקטרוניקס פרו בשל איזור פיקסלים שרופים. טכנאי טען שמדובר בליכלוך שהם ינקו במעבדה. לאחר שבוע תיאמו מועד להחזרה ובאותו היום התקשרו וטענו שנמצאה פתאום בעיה נוספת בפאנל של ניתנת לתיקון. הם הציעו לקבל טלויזיה חלופית מעודפים או להוסיף כסף על מנת לקבל משהו שהוא שווה ערך לטלויזיה שלי. ביקשתי קודם כל לקבל את הטלויזיה שלי חזרה עם התקלה כםי שהיא, הם מסרבים בטענה שלא מאשרים להם להחזיר מוצר פגום. השירות לא מוסמך לתאם החזרה מהמעבדה וחייבים לעבור דרכם בשביל לדבר עם קשרי לקוחות שכן מוסמכים אבל כל פעם טוענים ש-"יבררו" ולא חוזרים אלי וחוזר חלילה כבר יותר משבוע.

21/3/2021 11:54	משה	re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 11:54:29 ישנן תלונות ברשת על החברה הזו. על אי ההופעה באותו יום, אתה זכאי ל-600 ש"ח והייתי מניח לטיפול בזה בהמשך. בנוגע למצב כרגע, אתה הבעלים של המוצר כך שהם לא יכולים שלא להחזיר אותו כרצונך. אחת האופציות שיכולה להיות זריזה היא להתקשר למשטרה, להודיע על גנבה, ולבקש שיתקשרו לחברה. זה כנראה יעיר אותם מתגובת ה"יבררו". אין לי קשר למועצה.

21/3/2021 12:23	דני	re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 12:23:07 היי, אשמח לקבל חוות דעת מעו"ד האם על פי החוק זה נחשב גניבה והאם אכן יש אפשרות להגיש תלונה במשטרה?

21/3/2021 12:58	משה	re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 12:58:27 עו"ד מהמועצה תענה לך בהמשך ויכול להיות שהתהליך סתם ייקח זמן עם תוצאות פחותות. רכוש שלך נמצא אצלם ללא אישור שלך בנקודה הזו. איך זה לא נקרא גנבה? אז תקרא לזה "החזקה ללא אישור הבעלים". נראה לך שהם רשאים לכך? רוצה לזרז את הנושא ולהראות להם שלא ניתן לפעול כך? הייתי פונה למשטרה ונותן להם לדון בסוגיה ה"מסובכת" במקום לעו"ד. בסה"כ מדובר על שיחת טלפון. לא רואה סיבה שלא יתקשרו לפחות ויעירו את החברה. עם חניות תפוסות שלא כחוק הם פועלים כך, ללא עו"ד, אז לא יפעלו כך בנושא כזה? מקווה שכן.

21/3/2021 18:42	דני	re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2021 שעה: 18:42:12 ניסיתי כמובן להתקשר למוקד 100 הם מפנים להגשת תלונה מקוונת או בתחנת המשטרה. ניסיתי גם להתחיל את התהליך המקוון אבל כולו מוכוון לאירוע גניבה סטנדרטי. לצערי אין לי טלפון ישיר של האחראים שם וקשה לי לדמיין את המשטרה מחכה לדבר עם שירות לקוחות עד יגיעו למי שאחראי.

22/3/2021 11:09	משה	re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2021 שעה: 11:09:25 יש לחברה מייל. מה שאני יכול להציע לך זה לגשת לתחנה עם כל מסמך שיש לך כולל חשבונית, לפתוח תלונה אם אתה מעוניין, ולבקש מהחוקר לשלוח מייל לחברה. אולי הוא יהיה מוכן לכך.

24/3/2021 16:25	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2021 שעה: 16:25:04 שלום רב דני, בפנייתך אתה מציין כי: "...טלויזיה שנמצאת במסגרת אחריות מורחבת נמסרה לתיקון ..."- מה האחריות המורחבת קובעת במקרה של תקלה? בנוסף אתה טוען כי: "...לאחר שבוע תיאמו מועד להחזרה ובאותו היום התקשרו וטענו שנמצאה פתאום בעיה נוספת בפאנל של ניתנת לתיקון..." אנא בקש מהם דוח תיקונים. על מנת לברר בעניין אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

7/4/2021 01:07	אסף	re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון
re:re:אלקטרוניקס פרו מסרבים להחזיר מוצר שנמסר לתיקון מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2021 שעה: 01:07:59 הפתרון הזה יצירתי אבל לא נשמע לי אופטימלי. הייתי נוהג בהתאם להמלצה הרישמית שניתנה כאן. בברכה אסף www.pelleg-law.co.il