| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/03/2021 |
| שעה: | 10:11:38 |
|
שלום רב ליאורה,
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)?
בפנייתך את מציינת כי:
"...ביום השני שלחתי קורות חיים למעסיק שנחשפתי אליו שם (שפרטיו רק במסלול שבעלות חודשית) והתראיינתי אחרי עוד יומיים והתקבלתי (בשעה טובה).
ביקשתי לבטל את המנוי..."- מה סוכם בניכם במקרה זה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות חרטה(סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן), בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, כדלקמן:
בעסקה מתמשכת- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו.
בעסקה שאינה מתמשכת- על הצרכן לבטל את העסקה שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות.
לפיכך ועל מנת לברר בעניינך אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף העתק מההסכם וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת.
|
|
|
ביטול עסקה לזמן קצוב
re:ביטול עסקה לזמן קצוב