Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול הזמנת דלתות פנים

מחבר:

איתמר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/03/2021

שעה:

14:40:51

שלום
הזמנתי 4 דלתות פנים בעסקה טלפונית
כאשר הגיעה המתקין והמוביל (המתקין הוא גם המוביל) התברר שגוון הדלתות לא מתאים עבורנו וביקשנו לא להתקין את הדלתות ולבטל את העסקה.
כמובן ששילמנו למתקין עבור הובלת הדלתות.
בית העסק ממנו קנינו את הדלתות לא מוכן לבטל את העסקה ולהחזיר את התשלום שבוצע עבורה בטוענה שבחוזה הרכישה רשום שלא ניתן לבטל עסקה לאחר עדכון המידות.
יש לציין שהדלתות הינן במידות סטנדרטיות ועדיין ארוזות באריזת הספק.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה או שהספק צודק?
תודה

re:ביטול הזמנת דלתות פנים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/03/2021

שעה:

14:11:31

שלום רב איתמר,

האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות מיוחדות ודרישות מיוחדות?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד),14ה בחוק הגנת הצרכן.

על כן, במידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך כי המוצר קיים בקטלוג החברה וכי לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק בעניין.