חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התייעצות לפני הגשת בקשה
מחבר:	עדי טביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/03/2021
שעה:	20:34:36
שלום רב, בתאריך 8.2 ביצעתי הזמנה של סלון, מזנון ושולחן סלון תואם. שצריך היה להגיע אליי בתאריך 1.3. שולם 1000 שקל מקדמה. יוום לפני האספקה התקשרו אליי מהחנות ונאמר לי כי יש טעות בצבע של המזנון, ובמקום דלתות שחורות כל המזנון בצבע עץ. נאמר שאפשר לספק אותו ככה ולהחליף בהמשך את צבע הדלתות. הסכמתי ואף אמרתי שאם אוהס את צבע הדלתות כפי שהן אז נשאיר כך. למחרת ב2.3 כשהגיעו, הופתעתי לראות כי הגיע מזנון שונה ממה שהזמנתי.. שכמובן כלל לא תואם לשולחן. שלחתי למנהל שוב את הדגם של השולחן אותו ביקשתי. והוא אמר לי ששולח למפעל ושיהיה מוכן עוד שבוע. )בשלב הזה שילתי להם עוד 2700 שקל והשארתי אצלי 1000 שקלים שאותם אשלם כשיגיע המזנון. ב7.3 נאמר לי שזה מוכן, חזרתי ושאלתי אם זה המזנון בדיוק כפי שביקשתי שלא יהיו שוב טעויות. ונאמר לי שכן. ב8.3 שוב הגיע השליח (ושוב הפסדתי יום עבודה) ושוב... לא הדגם שביקשתי!!!! כעת שבוע לפני פסח, אני תקועה בלי מזנון.(שנאמר לי שיש סגר בשטחים ומקווים שיגיע עד הסופש הקרוב) האם כל ההתנהלות הזו חוקית?! האם יש משהו שניתן לעשות??

16/3/2021 20:34	עדי טביב	התייעצות לפני הגשת בקשה
התייעצות לפני הגשת בקשה מחבר: עדי טביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 20:34:36 שלום רב, בתאריך 8.2 ביצעתי הזמנה של סלון, מזנון ושולחן סלון תואם. שצריך היה להגיע אליי בתאריך 1.3. שולם 1000 שקל מקדמה. יוום לפני האספקה התקשרו אליי מהחנות ונאמר לי כי יש טעות בצבע של המזנון, ובמקום דלתות שחורות כל המזנון בצבע עץ. נאמר שאפשר לספק אותו ככה ולהחליף בהמשך את צבע הדלתות. הסכמתי ואף אמרתי שאם אוהס את צבע הדלתות כפי שהן אז נשאיר כך. למחרת ב2.3 כשהגיעו, הופתעתי לראות כי הגיע מזנון שונה ממה שהזמנתי.. שכמובן כלל לא תואם לשולחן. שלחתי למנהל שוב את הדגם של השולחן אותו ביקשתי. והוא אמר לי ששולח למפעל ושיהיה מוכן עוד שבוע. )בשלב הזה שילתי להם עוד 2700 שקל והשארתי אצלי 1000 שקלים שאותם אשלם כשיגיע המזנון. ב7.3 נאמר לי שזה מוכן, חזרתי ושאלתי אם זה המזנון בדיוק כפי שביקשתי שלא יהיו שוב טעויות. ונאמר לי שכן. ב8.3 שוב הגיע השליח (ושוב הפסדתי יום עבודה) ושוב... לא הדגם שביקשתי!!!! כעת שבוע לפני פסח, אני תקועה בלי מזנון.(שנאמר לי שיש סגר בשטחים ומקווים שיגיע עד הסופש הקרוב) האם כל ההתנהלות הזו חוקית?! האם יש משהו שניתן לעשות??

18/3/2021 14:54	המועצה לצרכנות	re:התייעצות לפני הגשת בקשה
re:התייעצות לפני הגשת בקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2021 שעה: 14:54:18 שלום רב עדי, מהי דרישתך? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח,יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לעניין איחור באספקת המוצר במועד שסוכם ככל שסוכם בניכם, הרי שסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר איסור הטעייה המועד אאספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 חוק הגנת הצרכן. לעניין הפסד יום עבודה- באפשרותך לפנות אל בית העסק בצירוף ראיות התומכות בטענתך ולדרוש פיצויים מכח פקודת הנזיקין. היה ואת מעוניינת שנבדוק את פנייתך אני מציעה כי תיפני אל ביץ העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים .