| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/03/2021 |
| שעה: | 11:54:13 |
|
שלום רב אפרת,
בפנייתך את מציינת כי:
"...זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן..."- האם יש לך תיעוד לכך? האם בוצעה פניה בכתב לבית העסק מיד עם התגלה הפגם?
עקרונית, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ואם נמצא פגם או אי התאמה להודיע לבית העסק.
במקרה בו התגלה פגם במוצר על בית העסק לתקן את המוצר תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך הוצע לך תחילה לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש