חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה באשראי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2021
שעה:	15:14:19
שלום רב ליאת, על מנת לברר מול בית העסק עליך לפנות את בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

11/3/2021 12:32	ליאת	ביטול עסקה באשראי
ביטול עסקה באשראי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 12:32:07 שלום , באוגוסט אמי קנתה 5 מזגנים לבית בסכום של 10 אלף שח באשראי ל24 תשלומים. כעבור כמה ימים החליטה שהיא רוצה לבטל עסקה וכך עשתה לאחר שביטל את העסקה בית העסק זיכה אותה והעביר את הכסף ישירות לחשבון הבנק ולא דרך כרטיס האשראי . לאמי לא היה מושג שהכסף שיש לה בחשבון הוא הכסף של המזגנים והניחה שזה כסף של הקצבאות שהיא מקבלת והמשכורת . לאחר כמה ימים התברר לה שזה לא הכסף מהמשכורת והקצבאות ולאחר בירור עם בית העסקה נודע לה שזה הזיכוי של המזגנים ומשום שהזיכוי לא נעשה דרך חברת האשראי נוצר מצב שאמי עדיין ממשיכה לשלם על אותה עסקה שביטלה דרך האשראי ,בשיחת טלפון של אמי עם חברת האשראי נאמר לאמי שתצטרך להחזיר את הכסף לחברת האשראי ורק אז יזכו אותה גם באשראי אך מאחר ולא היה לה את הכסף מפני שנעשה שימוש בכסף ללא ידיעתה של אמי שהכסף הוא זיכוי של המזגנים. כרגע היא ממשיכה לשלם בתשלומים לחברת האשראי . מה ניתן לעשות במצב זה ?האם הבעיה שנוצרה היא לא באחריות בית העסקה שזיכו אותה לחשבון הבנק ולא לאשראי וגרמו לבלגן הזה? אציין גם שאמי לא דוברת עברית טוב והסיפור הזה נודע לי רק לפני כמה ימים .

15/3/2021 15:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה באשראי
re:ביטול עסקה באשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:14:19 שלום רב ליאת, על מנת לברר מול בית העסק עליך לפנות את בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.