חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על טיסה שבוטלה
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2021
שעה:	14:00:29
בפברואר 2020 סגרתי כרטיסי טיסה לחודש יולי 2020. כרטיסי הטיסה נסגרו דרך חברת נסיעות, והטיסות עצמן היו של אל על (שכמובן בוטלו). ניסיתי כמה פעמים לדבר עם חברת הנסיעות בנוגע להחזר כספי, והחברה טוענת שעד שאל על לא יחזירו לה את הכסף היא לא יכולה להחזיר לי אותו, אפילו שעבר הזמן הנקוב בחוק להחזר הכספי על טיסה שבוטלה. בשלב זה הייתי מעוניינת לפתוח בהליך תביעה אך לא בטוחה האם אני אמורה לתבוע את חברת הנסיעות (שדרכה סגרתי את העסקה ושילמתי לה עבור הטיסות) או את חברת התעופה אל על? תודה רבה

15/3/2021 14:00	עדי	החזר על טיסה שבוטלה
החזר על טיסה שבוטלה מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:00:29 בפברואר 2020 סגרתי כרטיסי טיסה לחודש יולי 2020. כרטיסי הטיסה נסגרו דרך חברת נסיעות, והטיסות עצמן היו של אל על (שכמובן בוטלו). ניסיתי כמה פעמים לדבר עם חברת הנסיעות בנוגע להחזר כספי, והחברה טוענת שעד שאל על לא יחזירו לה את הכסף היא לא יכולה להחזיר לי אותו, אפילו שעבר הזמן הנקוב בחוק להחזר הכספי על טיסה שבוטלה. בשלב זה הייתי מעוניינת לפתוח בהליך תביעה אך לא בטוחה האם אני אמורה לתבוע את חברת הנסיעות (שדרכה סגרתי את העסקה ושילמתי לה עבור הטיסות) או את חברת התעופה אל על? תודה רבה

16/3/2021 14:04	המועצה לצרכנות	re:החזר על טיסה שבוטלה
re:החזר על טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 14:04:06 שלום רב עדי, מי הודיע לך על ביטול הטיסה?

17/3/2021 13:52	עדי	re:re:החזר על טיסה שבוטלה
re:re:החזר על טיסה שבוטלה מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 13:52:22 היי, ברמת העיקרון את ההודעה הראשונה קיבלנו מאל על. אני לא יודעת אם זה רלוונטי, אבל יומיים לפני שהגיעה ההודעה במייל מאל על כבר הייתה הודעה באתר של אל על שכל הטיסות מבוטלות, ולכן שלחנו מייל לחברת הנסיעות כדי להבין מה לעשות יומיים לפני שהגיעה ההודעה הרשמית מאל על אלינו למייל בנוגע לטיסה הספציפית שלנו.

22/3/2021 15:56	המועצה לצרכנות	re:re:החזר על טיסה שבוטלה
re:re:החזר על טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2021 שעה: 15:56:40 שלום רב עדי, בהנחה שקיבלת הודעת ביטול הטיסה על ידי חברת התעופה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי תעופה, למידע רחב בעניין תוכלי לקרוא באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_flight_tviaa במידה שאת מעוניינת שנברר בעניין פני אל חברת התעופה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.