חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
מחבר:	אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/03/2021
שעה:	18:06:34
אני מבקשת להבין מולכם מה האחריות של חברת נעליים על הבד? מה עמדת המועצה להגנת הצרכן ? הנעליים נקנו ב 4/12 2020 ויש לי תמונות של הקרע מ 25/1/21. זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן, לאחר שיחה עם שרות לקוחות נייק הבנתי שעליי לתעד. לאחר שפניתי מספר פעמים טלפונית החברה התנערה מאחריות. לא נראה לי שפניה בכתב תהיה יותר משמעותית עבורם. הם עומדים על שלהם. תודה,אפרת

10/3/2021 11:30	אפרת	נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 11:30:28 הי, רכשתי נעלי ריצה של נייק, אותם לבשתי פחות מחודש כאשר החלו להראות סימני קריעה באזור הבוהן. לאחר שהופניתי על ידי שירות הלקוחות של נייק בארץ לחזור לחנות, לתדהמתי הם הודיעו לי שהם לא לוקחים אחריות על מקרה שבו הבד קרוע. וזאת למרות שניתן בבירור לראות שהקרע קרה באותו מקום בשתי הנעליים, ולא מגורם חיצוני, הם ממשיכים לעמוד על דעתם ולא לוקחים אחריות. אשמח לחוות דעתכם. יום נפלא,

14/3/2021 11:04	המועצה לצרכנות	re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 11:04:10 שלום רב אפרת, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך? על מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

14/3/2021 18:04	אפרת	re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 18:04:46 אני מבקשת להבין מולכם מה האחריות של חברת נעליים על הבד? מה עמדת המועצה להגנת הצרכן ? לאחר שפניתי מספר פעמים טלפונית החברה התנערה מאחריות. לא נראה לי שפניה בכתב תהיה יותר משמעותית עבורם. הם עומדים על שלהם. תודה,אפרת

14/3/2021 18:06	אפרת	re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 18:06:34 אני מבקשת להבין מולכם מה האחריות של חברת נעליים על הבד? מה עמדת המועצה להגנת הצרכן ? הנעליים נקנו ב 4/12 2020 ויש לי תמונות של הקרע מ 25/1/21. זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן, לאחר שיחה עם שרות לקוחות נייק הבנתי שעליי לתעד. לאחר שפניתי מספר פעמים טלפונית החברה התנערה מאחריות. לא נראה לי שפניה בכתב תהיה יותר משמעותית עבורם. הם עומדים על שלהם. תודה,אפרת

16/3/2021 11:54	המועצה לצרכנות	re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש
re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 11:54:13 שלום רב אפרת, בפנייתך את מציינת כי: "...זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן..."- האם יש לך תיעוד לכך? האם בוצעה פניה בכתב לבית העסק מיד עם התגלה הפגם? עקרונית, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ואם נמצא פגם או אי התאמה להודיע לבית העסק. במקרה בו התגלה פגם במוצר על בית העסק לתקן את המוצר תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך הוצע לך תחילה לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.