| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/03/2021 |
| שעה: | 14:00:41 |
|
שלום רב נועה,
כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק?
מתי נרכש המוצר?
מה עלות התיק? האם יש לך תמונות של המוצר לפני ואחרי השימוש?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
תיק פגום
re:תיק פגום