| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/03/2021 |
| שעה: | 15:38:54 |
|
שלום רב אמירה,
בפנייתך את מציינת כי:
"...והם ביקשו מימני שאני אחזיר את המוצר על חשבוני ושאני אדאג למוביל ..."- מדוע? האם הם מסרו מה הסיבה?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר, יצוין כי בית העסק יישא בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.
לפיכך ועל מנת לבדוק בעניין זה אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
החזרת רהיטים
re:החזרת רהיטים