חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2021
שעה:	14:59:24
הזמנתי באתר אינטרנט שלחן סלון ב25/11/2020 בסכום של 269 ש"ח [כולל משלוח חינם]. שילמתי בכרטיס אשראי בשלושה תשלומים. הובטח לספק את הסחורה עד 14 ימי עסקים. הסחורה לא סופקה בזמן. פניתי כמה פעמים ונאמר לי שיש להם בעיה עם הספק וכדאי להמתין וזה יגיע בסוף. לאחר פניות רבות [ויש לציין שחלק ניכר מהפעמים שהתקשרתי, השיחה התנתקה לאחר המתנה של כחצי שעה] בקשתי היות ולא סיפקו לי את הסחורה שאני רוצה את הכסף בחזרה. נאמר לי שאין בעיה ואקבל את הכסף תוך 14 יום. עד היום הזה לא קבלתי כלום. אני מתקשר ואומרים לי שהמנהל יחזור אלי, וכמובן זה לא קורה. [באחת השיחות הציעו לי לבחור שלחן אחר, ניסתי להתפשר בנושא ולא הגענו להסכם כי ההצעות שהיו רלוונטיות היו יקרות עבורי]. מה אני יכול לעשות במצב כזה? יש אצלי הדואר שקבלתי למייל שמאשר את ההזמנה וקבלת התשלום. בנוסף יש הקלטה של השיחות אחרוונת בהן ניתן לשמוע איך מבטיחים לי שהמנהל יחזור אלי. תודה רבה

10/3/2021 14:59	משה	בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה
בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 14:59:24 הזמנתי באתר אינטרנט שלחן סלון ב25/11/2020 בסכום של 269 ש"ח [כולל משלוח חינם]. שילמתי בכרטיס אשראי בשלושה תשלומים. הובטח לספק את הסחורה עד 14 ימי עסקים. הסחורה לא סופקה בזמן. פניתי כמה פעמים ונאמר לי שיש להם בעיה עם הספק וכדאי להמתין וזה יגיע בסוף. לאחר פניות רבות [ויש לציין שחלק ניכר מהפעמים שהתקשרתי, השיחה התנתקה לאחר המתנה של כחצי שעה] בקשתי היות ולא סיפקו לי את הסחורה שאני רוצה את הכסף בחזרה. נאמר לי שאין בעיה ואקבל את הכסף תוך 14 יום. עד היום הזה לא קבלתי כלום. אני מתקשר ואומרים לי שהמנהל יחזור אלי, וכמובן זה לא קורה. [באחת השיחות הציעו לי לבחור שלחן אחר, ניסתי להתפשר בנושא ולא הגענו להסכם כי ההצעות שהיו רלוונטיות היו יקרות עבורי]. מה אני יכול לעשות במצב כזה? יש אצלי הדואר שקבלתי למייל שמאשר את ההזמנה וקבלת התשלום. בנוסף יש הקלטה של השיחות אחרוונת בהן ניתן לשמוע איך מבטיחים לי שהמנהל יחזור אלי. תודה רבה

14/3/2021 15:19	המועצה לצרכנות	re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה
re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 15:19:30 שלום רב משה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

14/3/2021 22:31	משה	re:re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה
re:re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 22:31:24 הפניה שלי בכתב צריכה להיות דרך מכתב בדואר רשום? או אפשר במייל? תודה רבה

15/3/2021 08:12	המועצה לצרכנות	re:re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה
re:re:בית עסק לא סיפק את הסחורה וגם לא מחזיר דמי העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 08:12:16 שלום רב משה, אפשרי בדוא"ל .