חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול קורס לאחר שהחל (מכר מרחוק)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2021
שעה:	11:54:12
שלום רב יעל, בפנייתך את מציינת כי: "...בתום השיעור הראשון (יום לאחר ביצוע העסקה) הודעתי על כוונתי לבטל את הרישום..."- האם במסגרת השיעור הראשון, הועברו אליך חומר לימודי? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות חרטה(סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן), בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם כדלקמן: בעסקה מתמשכת- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו. בעסקה שאינה מתמשכת- על הצרכן לבטל את העסקה שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן(תיקון 47) קובע כי: "(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר על: "... (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך ועל מנת לברר אם מדובר בעסקה מתמשכת או שאינה מתמשכת, אני, מציעה לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף החוזה (וכל מסמך הקשור בעסקה זו) על מנת לברר בעניין.

8/3/2021 20:26	יעל	re:ביטול קורס לאחר שהחל (מכר מרחוק)
re:ביטול קורס לאחר שהחל (מכר מרחוק) מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2021 שעה: 20:26:41 עוד אוסיף שמדובר בעסקה שעשה אזרח ותיק (מעל גיל 65)

10/3/2021 11:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול קורס לאחר שהחל (מכר מרחוק)
re:re:ביטול קורס לאחר שהחל (מכר מרחוק) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 11:54:12 שלום רב יעל, בפנייתך את מציינת כי: "...בתום השיעור הראשון (יום לאחר ביצוע העסקה) הודעתי על כוונתי לבטל את הרישום..."- האם במסגרת השיעור הראשון, הועברו אליך חומר לימודי? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות חרטה(סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן), בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם כדלקמן: בעסקה מתמשכת- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו. בעסקה שאינה מתמשכת- על הצרכן לבטל את העסקה שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן(תיקון 47) קובע כי: "(ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר על: "... (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." לפיכך ועל מנת לברר אם מדובר בעסקה מתמשכת או שאינה מתמשכת, אני, מציעה לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף החוזה (וכל מסמך הקשור בעסקה זו) על מנת לברר בעניין.