חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2021
שעה:	11:29:54
שלום רב לינוי, עקרונית הנחיות משרד הבריאות קובעות כי: "ספורט ניתן לפתוח ולהפעיל: התו הירוק בספורט חדרי כושר וסטודיו - לבעלי תו ירוק תפוסה: אדם אחד לכל 7 מ"ר או עד 20 אנשים בחלל סגור ועד 50 אנשים בשטח פתוח – הגבוה מביניהם. בתיאום מראש. מחיצות או הפרדה של 2 מטרים בין מתקנים ובין מתאמנים. ג'קוזי פתוח רק לאנשים שהגיעו יחד. סאונות סגורות" ראי בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/ramzor-cites-guidelines?chapterIndex=1 (תחת הכותרת: "הנחיות לשגרה בזמן קורונה")

8/3/2021 16:38	לינוי	חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2021 שעה: 16:38:19 היי, בתאריך ה 21/02/2021 נפתחו המכוני כושר למחוסני החיסון השני בלבד על פי התו הירוק, אני מנוייה למכון כושר אך עקב כך שלא התחסנתי אנני יכולה להגיע למכון. ניסתי להתקשר כמה וכמה פעמים במהלך החודש חודשיים האחרונים בכדי לבטל את ונתקלתי בחוסר מענה, בנוסף לפני כשבוע חייבו אותי חיוב נוסף. היום התקשרתי פעם נוספת למכון וביקשתי מהם לבטל והסברתי לה על חוסר ההגיון לחייב אדם שאין באפשרותו להגיע ולא בגלל סיבות אישיות אלא "מכוח עליון" ומכוח ההנחיות החדשות ונתקלתי בתשובה: "היה לך 4 חודשיים שיכולת להתחסן וזוהי בחירה שלך החוזה ממשיך כרגיל עד שתבטלי אותו על ידי טופס ביטול" נוסף לעוד כל מיני טענות כמו למה לא התקשרת קודם (למרות שהתקשרתי)ואת יכולה לפנות עם השאלות האלו לממשלה תתעדכני בהנחיות. בנוסף היא שלחה לי טופס ביטול ואמרה שיחייבו אותי גם על חודש הבא ורק אז יבטלו את המנויי. אשמח לדעת אם יש באפשרותה לעשות זאת ולחייב אותי בעוד שאין לי את האפשרות להגיע למכון ולא מרצוני אלא על פי התקנות? ואם סעיף 18 לחוק החוזים יכול לעזור כאן שלא עלי לדעת שהמכונים יפתחו רק למחוסנים בעוד בזמן חתימה על החוזה לא היה אפילו דיבור על חיסונים?

10/3/2021 11:29	המועצה לצרכנות	re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 11:29:54 שלום רב לינוי, עקרונית הנחיות משרד הבריאות קובעות כי: "ספורט ניתן לפתוח ולהפעיל: התו הירוק בספורט חדרי כושר וסטודיו - לבעלי תו ירוק תפוסה: אדם אחד לכל 7 מ"ר או עד 20 אנשים בחלל סגור ועד 50 אנשים בשטח פתוח – הגבוה מביניהם. בתיאום מראש. מחיצות או הפרדה של 2 מטרים בין מתקנים ובין מתאמנים. ג'קוזי פתוח רק לאנשים שהגיעו יחד. סאונות סגורות" ראי בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/ramzor-cites-guidelines?chapterIndex=1 (תחת הכותרת: "הנחיות לשגרה בזמן קורונה")

10/3/2021 11:33	המועצה לצרכנות	re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 11:33:58 שלום רב לינוי, בהמשך למופיע לעיל, בפנייתך את מציינת כי: "...בנוסף היא שלחה לי טופס ביטול ואמרה שיחייבו אותי גם על חודש הבא ורק אז יבטלו את המנויי..." האם בתקופה שבית העסק לא היה פתוח עקב הסגר האם חשבונך חויב או הוקפא?

10/3/2021 14:30	לינוי	re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 14:30:27 בתקופת הסגרים המכון היה סגור לגמרי ולכן הוקפא המנוי אוטומטית לכולם, ועכשיו שהם מתחילים להפעיל רק למתחסנים מחייבים את כולם, אני לא מחוסנת לכן ביקשתי לבטל או להקפיא והם מתעקשים לחייב אותי גם על החודש הזה וגם על החודש הבא למרות שאין לי אפשרות כניסה למכון. יש להם את האפשרות לעשות זאת? ואם אין להם אז מה אני יכולה להגיד להם בכדי שיחזירו לי את הכסף ולא יחייבו אותי גם על חודש הבא?

10/3/2021 14:30	לינוי	re:re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 14:30:39 בתקופת הסגרים המכון היה סגור לגמרי ולכן הוקפא המנוי אוטומטית לכולם, ועכשיו שהם מתחילים להפעיל רק למתחסנים מחייבים את כולם, אני לא מחוסנת לכן ביקשתי לבטל או להקפיא והם מתעקשים לחייב אותי גם על החודש הזה וגם על החודש הבא למרות שאין לי אפשרות כניסה למכון. יש להם את האפשרות לעשות זאת? ואם אין להם אז מה אני יכולה להגיד להם בכדי שיחזירו לי את הכסף ולא יחייבו אותי גם על חודש הבא?

10/3/2021 14:30	לינוי	re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 14:30:56 בתקופת הסגרים המכון היה סגור לגמרי ולכן הוקפא המנוי אוטומטית לכולם, ועכשיו שהם מתחילים להפעיל רק למתחסנים מחייבים את כולם, אני לא מחוסנת לכן ביקשתי לבטל או להקפיא והם מתעקשים לחייב אותי גם על החודש הזה וגם על החודש הבא למרות שאין לי אפשרות כניסה למכון. יש להם את האפשרות לעשות זאת? ואם אין להם אז מה אני יכולה להגיד להם בכדי שיחזירו לי את הכסף ולא יחייבו אותי גם על חודש הבא?

10/3/2021 15:01	המועצה לצרכנות	re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות
re:re:חיוביים של מכון כושר ללא קבלת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 15:01:16 שלום רב לינוי, לשאלתך בדבר: "...יש להם את האפשרות לעשות זאת?..."- אני מציעה לך לעיין את הנחיות משרד הבריאות כמפורט לעיל. יצוין כי תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מהצרכן, בעסקה למנוי במכון כושר, כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש, שבמהלכם הצרכן ימשיך לקבל שירות(במקרה זה, ראה את הנחיות משרד הבריאות, כמפורט במענה לעיל), למידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 בכל מקרה,היה ואת מעוניינת שנברר בעניין אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.