חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת אוזניות שנרכשו בעסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2021
שעה:	10:05:06
שלום רב ליהיא, לא ציינת מתי בוצעה רכישה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(בהנחה שהצרכן עומד בתנאים הקבועים בדין) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך בציון הוראות הדין, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

8/3/2021 14:25	ליהיא	החזרת אוזניות שנרכשו בעסקת מכר מרחוק
החזרת אוזניות שנרכשו בעסקת מכר מרחוק מחבר: ליהיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2021 שעה: 14:25:14 היי, רכשתי אוזניות דרך אתר סחר של חברה ישראלית. לאחר שימוש באוזניות הם עשו לי צריבה באוזן וכן לא היו נוחות לשימוש. ביקשתי מהחברה יום למחרת בכתב להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה. החברה טענה כי לא ניתן להחזיר את המוצר מכיוון שהוא מוצר הגייני. לאחר שטענתי כי העסקה הינה עסקה במכר מרחוק והדין שונה להבדיל מעסקה שהוצעה בחנות לענין שימוש במוצר התבקשתי להביא את המוצר ושיישלח לבדיקה. כרגע הם טוענים כי המוצר תקין ולא מוכנים לבצע החזר כספי. האם ניתן להגיש נגדם תלונה בנושא?

10/3/2021 10:05	המועצה לצרכנות	re:החזרת אוזניות שנרכשו בעסקת מכר מרחוק
re:החזרת אוזניות שנרכשו בעסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 10:05:06 שלום רב ליהיא, לא ציינת מתי בוצעה רכישה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(בהנחה שהצרכן עומד בתנאים הקבועים בדין) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך בציון הוראות הדין, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.