חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשלום כפול על חופשה
מחבר:	אנה אוסטרובסקי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2021
שעה:	12:46:58
ביצעתי הזמנה של צימר בארץ דרך האתר בוקינג ושילמתי מראש בעט ההזמנה בכרטיס אשראי. החיוב היה מיידי וכחודש לפני החופשה. כאשר הגעתי לצימר נאמר לי ע"י בעלת המקום כי עליי לשלם לה ישירות בביט והיא לא מקבלת תשלום שאשראי דרך הבוקינג. נאמר לי על ידה כי אקבל החזר מידי מבוקינג ברגע שאעביר לה את הכסף. לאחר שהעברתי היא אמרה לי שהיא שולחת להם תופס ע"מ שיזכו אותי וזה יקח עד 3 ימים ולא מיידית כמו שנאמר לי לפני כן. בנוסף נאמר לי כי היא תשלח לי חשבונית על התשלום בביט באותו היום אך זה לא קרה ועבר שבוע. ביקתי ממנה את החשבונית כבר 3 ימים רצוף אך ללא מענה. כאשר יצרתי קשר עם בוקינג בנושא נאמר לי כי בעלת המקום עוד לא שלחה את הטופס ע"מ לזכות אותי למרות שהיא אמרה לי ששלחה. אני בתקשורת איתם כבר מספר ימים ונאמר לי שאקבל זיכוי עד 14 יום!במקום מיידי או 3 ימים כמו שנאמר לי קודם. כרגע אני במצב ששילמתי פעמיים על אותה החופשה. התשלום כפול גרם לי נזק כלכלי ושיבש את החופשה כי לא היה תקציב לשאר הדברים שרציתי לעשות ועוגמת נפש וסטרס רב. אשמח ליעוץ מה לעשות בנורא. וקלת לתבוע אשמח לדעת אם ניתן.

9/3/2021 12:46	אנה אוסטרובסקי	תשלום כפול על חופשה
תשלום כפול על חופשה מחבר: אנה אוסטרובסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2021 שעה: 12:46:58 ביצעתי הזמנה של צימר בארץ דרך האתר בוקינג ושילמתי מראש בעט ההזמנה בכרטיס אשראי. החיוב היה מיידי וכחודש לפני החופשה. כאשר הגעתי לצימר נאמר לי ע"י בעלת המקום כי עליי לשלם לה ישירות בביט והיא לא מקבלת תשלום שאשראי דרך הבוקינג. נאמר לי על ידה כי אקבל החזר מידי מבוקינג ברגע שאעביר לה את הכסף. לאחר שהעברתי היא אמרה לי שהיא שולחת להם תופס ע"מ שיזכו אותי וזה יקח עד 3 ימים ולא מיידית כמו שנאמר לי לפני כן. בנוסף נאמר לי כי היא תשלח לי חשבונית על התשלום בביט באותו היום אך זה לא קרה ועבר שבוע. ביקתי ממנה את החשבונית כבר 3 ימים רצוף אך ללא מענה. כאשר יצרתי קשר עם בוקינג בנושא נאמר לי כי בעלת המקום עוד לא שלחה את הטופס ע"מ לזכות אותי למרות שהיא אמרה לי ששלחה. אני בתקשורת איתם כבר מספר ימים ונאמר לי שאקבל זיכוי עד 14 יום!במקום מיידי או 3 ימים כמו שנאמר לי קודם. כרגע אני במצב ששילמתי פעמיים על אותה החופשה. התשלום כפול גרם לי נזק כלכלי ושיבש את החופשה כי לא היה תקציב לשאר הדברים שרציתי לעשות ועוגמת נפש וסטרס רב. אשמח ליעוץ מה לעשות בנורא. וקלת לתבוע אשמח לדעת אם ניתן.

10/3/2021 09:08	אנה	re:תשלום כפול על חופשה
re:תשלום כפול על חופשה מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 09:08:59 אשמח להתיחסות

10/3/2021 23:21	המועצה לצרכנות	re:re:תשלום כפול על חופשה
re:re:תשלום כפול על חופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 23:21:06 שלום רב אנה, על מנת לברר מול בית העסק בישראל אני, מציעה כי תבצעי פניה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לעניין טענתך לפיה: "...כרגע אני במצב ששילמתי פעמיים על אותה החופשה. התשלום כפול גרם לי נזק כלכלי ושיבש את החופשה כי לא היה תקציב לשאר הדברים שרציתי לעשות ועוגמת נפש וסטרס רב..."- באפשרותך לברר מול שתי החברות בעניין, יש לציין כי במקרה שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל.